Customer Success Manager – Healthcare SaaS

🕒 Setembro 23

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 18%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Regard

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2017

🏥 Saúde

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

Healthcare • Artificial Intelligence • SaaS

A Regard é uma empresa de tecnologia para a área da saúde que usa IA para analisar dados de prontuários eletrônicos (EHR), recomendar diagnósticos e gerar documentação clínica completa, dando suporte a fluxos de trabalho clínicos e processos administrativos. A plataforma ingere e mapeia dados detalhados de EHR, aplica algoritmos proprietários de diagnóstico clinicamente validados e apresenta diagnósticos e evidências para alimentar notas clínicas, recursos no mid-revenue cycle e a prevenção de glosas, a captura de HCC para risk adjustment e fluxos de trabalho de triagem de pacientes. A Regard se posiciona como uma solução corporativa/B2B de IA clínica e documentação para sistemas de saúde, com analytics para demonstrar adoção e impacto.

Descrição

• Own the full customer journey from integration and onboarding to renewal and expansion • Oversee and manage the full customer lifecycle from technical integration through implementation, user training, renewal, and expansion • Establish retention goals and renewal milestones for the client Regard team • Build and foster relationships with client leadership and develop product promoters and champions • Produce and deliver impact analyses for Quarterly Business Reviews (QBRs) • Review and monitor customer user feedback and concerns and improve the customer experience • Lead project progress tracking across internal development teams and client stakeholders • Maintain detailed knowledge of Regard products and services, answer customer questions, and recommend solutions • Identify account growth and expansion opportunities • Optimize company processes and enhance Customer Success initiatives • Collaborate with implementation, sales, marketing, training, product, and technical teams • Report to the Director of Customer Success

🎯 Requisitos

• 3+ years professional experience in healthcare customer success • Experience working with the acute care setting within the past 2 years • Experience with inpatient Epic or Cerner EHR integrations in the past 2 years • Expert in leading meetings with healthcare client stakeholders and leadership at large and complex health systems, including experience working with clinical leaders in an acute care hospital setting • Strong proficiency in Excel, analytics, and modeling • Track record of fostering productive, long-term business partnerships • Must be based in MT, CT, or ET time zones, located within 50 miles of a major airport • Willing to travel to client sites as needed (up to 30%) • Experience with clinical informatics • Excellent written and verbal communication • Experience in healthcare project management • Comfortable working with AI tools • Authorized to work in the US without visa sponsorship • Must successfully complete a background check as part of the hiring process

🏖️ Benefícios

• Eligible for equity • Eligible for an annual performance bonus, contingent upon the company achieving ARR targets • 99% employer paid health benefits (Medical, Dental, and Vision) + One Medical subscription • 18 PTO days/yr + 1 week holiday break • Monthly health & wellness budget • Company-sponsored team retreat + social events • A sabbatical program • Catered lunches and other fun perks for those who enjoy working from the Manhattan office more regularly • Hybrid employees have the flexibility to work from locations outside of their home office from up to 6 weeks per year

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo