Senior Customer Success Manager

🕒 Setembro 23

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Wonderlic

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51 - 200 funcionários

Fundada em 1937

👥 RH Tech

🏢 Corporativo

HR Tech • Enterprise

Wonderlic é uma empresa que oferece ferramentas de avaliação pré-contratação e desenvolvimento de funcionários, projetadas para ajudar empresas a aprimorar as decisões de talento em toda a jornada do funcionário. Seus produtos, Wonderlic Select e Wonderlic Develop, fornecem insights preditivos sobre capacidade cognitiva, personalidade e motivação, ajudando as organizações a tomar decisões de contratação informadas e impulsionar o desenvolvimento dos funcionários. A plataforma da Wonderlic é intuitiva e escalonável, com o objetivo de eliminar preconceitos e promover a equidade nos processos de contratação e desenvolvimento. Ao fornecer resultados personalizados específicos para cada função, a Wonderlic apoia equipes de RH, gerentes, funcionários e candidatos na identificação e alcance de potencial e excelência nos ambientes de trabalho.

Descrição

• Proactively identify opportunities within the existing customer base to drive renewals and expansion, meeting and exceeding revenue targets • Cultivate strong client relationships through strategic conversations aligned with client business objectives • Serve as the primary customer contact and represent the customer voice to internal teams • Ensure smooth transitions between Sales and Customer Success • Conduct business reviews to assess product value realization and develop tailored action plans • Manage opportunities through the sales cycle from identifying needs to closing renewals and expansions • Use customer health monitoring tools to identify and mitigate risks • Maintain knowledge of product offerings, industry trends, and competitive conditions • Introduce new products and features and communicate their value to customers • Advocate for customers internally to streamline the customer experience and prevent turnover • Create feedback loops between customers and product teams to remove barriers to adoption

🎯 Requisitos

• 5+ years of SaaS Customer Success or Account Management experience, ideally in HR technology solutions (Recruiting, HCM, LMS, etc.) • Proven track record of managing a portfolio of accounts, securing renewals, and driving revenue growth through cross-sell and upsell opportunities • Strong sales acumen • Excellent communication, negotiation, and relationship-building skills with HR and L&D decision-makers • Analytical skills and ability to leverage data to guide client conversations and uncover opportunities • Proactive and collaborative mindset • Ability to thrive in a fast-paced environment • Extensive experience in B2B SaaS Customer Success, ideally with HR technology solutions • Deep understanding of challenges faced by HR, Recruiting, and Employee Development leaders • Experience coaching or mentoring others • Recognized exceptional commercial achievements and consistently exceeding targets • Demonstrated long-term success and growth within previous roles • Naturally curious and creative approach to problem-solving

🏖️ Benefícios

• Work from anywhere in the United States • Four-day work week • Generous PTO • Paid company shutdown from 12/24 to 1/1 • Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • 401(k) with matching • Paid new parent leave

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