Customer Success Manager

🕒 Setembro 23

🎸 Tennessee – Remoto

🎸 Tennessee – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 23%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Dexory

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51 - 200 funcionários

📦 Logística

🍽️ Alimentos e Bebidas

🏥 Saúde

Logistics • Food & Beverage • Healthcare

A Dexory é uma empresa de tecnologia que revoluciona as operações de armazém por meio de visibilidade em tempo real impulsionada por IA. Ao combinar robôs autônomos com insights de dados ao vivo, a Dexory otimiza a eficiência e agiliza os processos da cadeia de suprimentos em diversos setores, incluindo varejo, fabricação, alimentos e bebidas, e farmacêutico. Sua plataforma DexoryView fornece inteligência acionável para capacitar equipes a gerenciar inventários com alta precisão e reduzir custos operacionais.

Descrição

• Lead customer onboarding as the primary point of contact for smooth, value-driven implementation • Develop trusted relationships with key stakeholders and align DexoryView capabilities with strategic goals • Deliver customer training and workshops onsite and virtually • Create and manage Success Plans with business goals, KPIs, and milestones • Monitor account health using usage data, feedback, and engagement signals • Proactively address risks and drive retention • Own customer renewals and upsell opportunities • Identify ways to expand usage and advocate for relevant new features • Collaborate with Sales, Product, and Engineering teams to deliver customer outcomes • Gather and report customer feedback to shape product development and customer enablement strategies • Travel regularly to client sites across North America • Help customers interpret DexoryView insights and unlock the value of warehouse data

🎯 Requisitos

• Fluent Spanish speaking • Proven experience in a Customer Success, Solutions Engineer, or Commercial post-sales role, ideally within a SaaS or data-driven technology company • Strong commercial acumen with a track record of driving renewals, expansions, and long-term account growth • Excellent communication and presentation skills, capable of engaging technical and non-technical stakeholders • Comfort working with data-driven insights and interpreting and explaining high-level warehouse or operational metrics and trends • Experience delivering onboarding, training, and customer-facing workshops, both in person and virtually • Highly proactive, organised, and able to manage multiple client relationships and priorities simultaneously • Willingness to travel frequently across North America, estimated 1+ day/week • Ability to work comfortably with dashboards and back-end systems to track usage trends, guide data-driven conversations, interpret operational insights, fix deployment issues, and troubleshoot problems • No sponsorship or relocation provided

🏖️ Benefícios

• Health insurance • 401k • 20 days annual leave • Social security etc.

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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