Director of Retention

🕒 Outubro 6

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $130.000 - $150.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

👔 Diretor

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Aberta há 38 dias.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 44 dias.

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Alpha Lion

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2017

🍽️ Alimentos e Bebidas

🏥 Saúde

🧘 Bem-estar

Food & Beverage • Healthcare • Wellness

A Alpha Lion é uma empresa de suplementos especializada em produtos de fitness e bem-estar. Oferece uma variedade de suplementos, incluindo pré-treinos, termogênicos e pós de proteína (whey protein), voltados a ajudar os clientes a alcançar seus objetivos de fitness. A empresa prioriza a qualidade e a satisfação do cliente, oferecendo garantia de 365 dias e contando com uma base significativa de mais de 2,5 milhões de usuários.

Descrição

• Own the retention calendar end-to-end, including offers, incentives, LTOs, launches, cross-sell, and reactivation • Partner with Brand and Growth on go-to-market strategy • Own subscription performance and economics, including take rate, churn, reactivation, subscriber LTV/LTR, and contribution margin • Build and scale the subscription and loyalty experience from onboarding through offboarding with Product and Operations • Lead lifecycle and CRM across Email, SMS, and Push, including strategy, segmentation, automated journeys, and continuous testing • Build a customer intelligence engine using behavioral data, cohorts, NPS, reviews, and zero-party data • Build and develop a lean, high-performing retention team with clear ownership, KPIs, and operating cadences • Drive returning customer revenue, LTV, contribution margin, subscription adoption, cross-sell, longevity, repeat purchase, and customer value • Translate customer and cohort insights into actions across Retention, Product, Brand, and Acquisition

🎯 Requisitos

• 7–10+ years in Retention, Lifecycle/CRM, or Subscription growth within DTC e-commerce, including several years in a senior or leadership capacity • Proven track record managing a subscription book of 25,000+ active subscribers, or a clear, defensible reason the candidate's trajectory does not fit that benchmark • Demonstrable retention impact, including moving NRR, gross churn, or LTV by meaningful points and generating $25M+ in retention-driven revenue • Deep, hands-on expertise with Klaviyo, Attentive or equivalent, Recharge/Skio/Stay or equivalent, Shopify, and connected data infrastructure • Nice to have: background in health, wellness, supplements, beauty, or premium lifestyle DTC • Nice to have: track record designing and executing loyalty programs at scale

🏖️ Benefícios

• Performance bonuses • Growth incentives • Benefits supporting health, wellness, and professional goals

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