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Amplify

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2000

📚 Educação

💰 Series C em 2023-05

Education

A Amplify é uma empresa pioneira em educação K–12, dedicada a fornecer soluções de currículo e avaliação de próxima geração. Desde 2000, a Amplify tem desenvolvido programas que capacitam educadores com ferramentas poderosas, facilitando o desenvolvimento de sistemas abrangentes de alfabetização e matemática para estudantes em milhares de distritos escolares em todo o mundo. Seu conjunto inclui o programa de alfabetização Amplify CKLA, Desmos Math e Amplify Science, todos projetados para alinhar práticas educacionais com a Ciência da Leitura e estratégias baseadas em evidências. A Amplify também oferece desenvolvimento profissional por meio de podcasts e webinars, apoiando professores com insights e inovação.

Descrição

• Lead onboarding calls and get new customers live smoothly • Own the end-to-end onboarding process from initial setup to go-live • Proactively check in to drive adoption, AOV lift, and retention • Spot opportunities to expand bundle and upsell strategies, and bring them to merchants • Help configure Amplify in customer Shopify stores and troubleshoot common issues • Implement and customize Amplify using HTML and CSS when needed • Clearly explain how things work to non-technical customers • Be the voice of the customer to Product and Engineering, flagging bugs, gaps, and recurring needs • Document customer configurations, edge cases, and success playbooks • Ensure customers feel confident, supported, and ready to launch with Amplify

🎯 Requisitos

• Excellent written and spoken English with confidence leading customer-facing Zoom calls • 2+ years in customer success, account management, or a similar customer-facing role • Proactive and self-directed: you reach out before you're asked • A track record of driving retention, adoption, or account growth • Strong attention to detail and comfort working in live customer environments • Customer-first mindset with patience and empathy • Ability to manage live meetings and asynchronous work • Reliable internet connection and a quiet remote work environment • Availability aligned with U.S. business hours • Comfortable getting into HTML and CSS – whether you write it yourself or use AI tools to help • Experience with Shopify, Liquid, or e-commerce storefronts preferred • Previous experience in SaaS or e-commerce is a plus

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation, with bonuses tied to company performance • Fully remote work with a collaborative and supportive team • Ownership over customer onboarding and go-live success • Hands-on experience with Shopify and a fast-growing SaaS product • Clear processes, training, and room to grow into senior onboarding or solutions roles