Bilingual Customer Experience Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 25

🇨🇦 Canadá – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 16%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Amynta Group

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2018

🛡️ Seguros

🤝 B2B

👥 B2C

Insurance • B2B • B2C

O Amynta Group é uma empresa que se especializa em fornecer soluções abrangentes de gestão de riscos, incluindo produtos de seguros de propriedade e acidentes, programas de seguros cativos e planos de garantia e proteção. Atendendo tanto a empresas quanto a consumidores, o Amynta Group conecta clientes a uma rede de profissionais confiáveis para ajudar a gerenciar riscos e atingir seus objetivos no ambiente desafiador de hoje. Eles representam uma variedade de partes interessadas, incluindo companhias de seguros, agentes de varejo, concessionárias de automóveis e varejistas de consumo, oferecendo produtos como seguro de compensação de trabalhadores, responsabilidade civil geral e seguro de crédito comercial.

Descrição

• Provide best-in-class customer service, support, and assistance to external clients and internal departments • Correspond with members of the sales team via phone or email • Perform daily administration and coordination of customer service activities • Liaise with the sales team to coordinate in-field support • Collaborate with Marketing and coordinate with the Distribution Centre to ship regular sales supply orders • Assemble marketing and sales collateral and POS materials • Maintain strong knowledge of Sym-Tech products • Meet or exceed monthly call center performance objectives, including call quality and performance objectives • Accurately complete appropriate documentation for each transaction and keep CRM records up to date • Work closely with Accounting to ensure accurate processing of cancellations, refunds, and adjustments • Perform additional duties, tasks, and projects as required by Management

🎯 Requisitos

• 3+ years of customer service experience or relevant industry experience • Fluent bilingual French and English, written and spoken • Passion and desire to consistently and compassionately deliver a superior customer experience • Energetic, friendly, outgoing, proactive personality and phone business acumen • Ability to learn new processes quickly, prioritize activities, and work well under pressure in a fast-paced environment • Proven ability to adapt to changing situations • Excellent written and oral communication skills • Demonstrated experience with customer escalation, conflict resolution, and negotiation • Strong willingness to problem solve and work well with minimal supervision • Strong team building skills and ability to work well within a close team environment; self-sufficient and resourceful • Proficient in the MS Office suite • CRM experience is an asset • May be required to work overtime as per business needs

🏖️ Benefícios

• Equal Employment Opportunity policy • Reasonable accommodation throughout the recruitment process for applicants with disabilities • Additional support or adjustments to processes, procedures, methods of conveying information, or physical environment where needed • Overtime may be available as required by business needs