Customer Service Representative

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 21

🇨🇦 Canadá – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 29%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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The Sydney Call Centre

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2018

💼 Consultoria

👥 B2C

☁️ SaaS

Consulting • B2C • SaaS

O Sydney Call Centre é uma empresa líder canadense em terceirização de processos de negócios (BPO) e tecnologia da informação e comunicação (TIC) localizada em Nova Escócia, Canadá. Especializando-se em serviços de call center B2B e B2C, a empresa oferece uma gama de soluções que incluem geração de leads, atendimento ao cliente de entrada e vendas de saída. Com foco na utilização de tecnologia avançada e plataformas digitais, o Sydney Call Centre visa aprimorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento de seus clientes.

Descrição

• Engage with customers through inbound calls to understand and resolve issues • Use internal systems to manage accounts and process requests • Identify opportunities to upsell or upgrade services using consultative sales techniques • Explain products, services, and processes clearly to customers • Escalate complex issues to management when necessary • Ensure first-call resolution through effective communication and problem-solving • Support inbound calls, technical troubleshooting, and back-office processing for commercial and public sector clients

🎯 Requisitos

• Age 18+ • High school diploma or equivalent • Strong written and verbal communication skills • Typing speed of 20+ WPM with accuracy • Basic proficiency in Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) • Familiarity with Windows operating systems • Dependable and punctual with a strong work ethic • Conflict resolution, troubleshooting, and customer engagement skills • Empathetic, patient, and responsive to customer needs • Ability to multitask, stay organized, and work independently • Team-oriented with a customer-first mindset • Comfortable in a fast-paced, dynamic environment • Must be authorized to work in the country where the job is based • Must be willing to submit to a Level II background and/or security investigation with fingerprinting • Must be willing to submit to drug screening; does not apply in Canada

🏖️ Benefícios

• Paid time off (PTO) • Paid holidays • Supplemental health coverage through Blue Cross for full-time employees • Life insurance options • Accident and critical illness insurance • Career growth and internal promotion opportunities • Paid training • Team-oriented work environment • Casual dress code