Customer Success Manager

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🕒 Julho 14

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $70.000 - $100.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

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ASG Technologies

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1001 - 5000 funcionários

🏥 Saúde

🛡️ Seguros

💼 Consultoria

💰 Funding Round em 2017-04

Healthcare • Insurance • Consulting

A ASG Technologies Group, Inc. oferece às organizações globais uma abordagem moderna para a Transformação Digital, visando o sucesso na Economia da Informação. A ASG é o único fornecedor de soluções tanto para Gestão da Informação quanto para Sistemas de TI. As soluções de Gestão da Informação da ASG permitem que as empresas encontrem, compreendam, governem e entreguem informações de qualquer tipo, de qualquer fonte — sejam estruturadas ou não — durante todo o seu ciclo de vida, desde a captura até a análise e o consumo. As soluções de Gestão de Sistemas de TI capacitam as empresas a apoiar iniciativas digitais tradicionais e modernas, operando sua infraestrutura de TI de forma mais eficiente e eficaz, reduzindo o custo de gerenciamento e operação do cenário interno de sistemas de TI. A ASG se orgulha de atender mais de 3.000 clientes em 60 países, nos principais mercados verticais, incluindo Saúde, Serviços Financeiros, Seguros e Governo.

Descrição

• Manage a portfolio of high-value and high-potential customer accounts. • Own renewals and develop proactive renewal strategies. • Identify and drive expansion opportunities across your assigned accounts. • Conduct regular business reviews and success planning sessions. • Monitor customer health and proactively mitigate churn risk. • Partner with Product, Support, Sales, and Implementation to deliver an exceptional customer experience. • Maintain accurate customer data and account plans using CRM and customer success tools. • Use AI and analytics to identify trends, prioritize work, and improve customer outcomes.

🎯 Requisitos

• 3+ years of Customer Success, Account Management, or related B2B SaaS customer-facing experience. • Experience managing renewals and executive customer relationships. • Strong communication, presentation, and problem-solving skills. • Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment. • Hospitality technology, PMS, or hotel software experience is a plus. • Comfortable using AI to improve productivity and decision making. • Thrive in fast-paced, entrepreneurial environments.

🏖️ Benefícios

• Annual bonus • Employer-paid benefits • L&D stipend • Incentive pay for eligible roles