Coordenador(a) de Pacientes Trilingue (Inglês, Espanhol e Português Essenciais)

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🔥 1 hora atrás

🌐 Estados Unidos, Uruguai, +3 outros países – Remoto

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇺🇾 Uruguai – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto 🇦🇷 Argentina – Remoto 🇨🇴 Colômbia – Remoto

🐊 Florida – Remoto

🐊 Florida – Remote

💵 $1.300 - $1.500 / mês

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

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Assist World

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2022

🎯 Recrutamento

🤝 B2B

Recruitment • B2B

<Assist World> Assist World é uma empresa de terceirização e fornecimento de assistentes virtuais que conecta empresas a assistentes remotos qualificados em áreas como administração, contabilidade, atendimento ao cliente, vendas, mídias sociais, e-commerce e funções específicas de cada setor. Oferecem descoberta rápida, pareamento e integração, um painel de gerenciamento com gerentes de contas dedicados e a garantia de satisfação com opções de substituição ou reembolso. A Assist World atende empresas globalmente, enfatiza a contratação flexível e econômica (meio período ou período integral) sem compromissos de longo prazo, e promove um banco de milhares de assistentes pré-selecionados para equipes escaláveis.

Descrição

• Atender chamadas de pacientes com profissionalismo e eficiência • Responder às solicitações dos pacientes e oferecer atendimento ao cliente de excelência • Comunicar-se com pacientes e familiares em inglês, espanhol e português • Encaminhar as dúvidas dos pacientes para a equipe clínica apropriada quando necessário • Agendar, reagendar e confirmar consultas dos pacientes • Gerenciar calendários dos profissionais para otimizar a eficiência de agendamento • Realizar chamadas ativas para lembretes de consultas e acompanhamento dos pacientes • Garantir que as informações dos pacientes estejam precisas e atualizadas no sistema de gestão da clínica • Manter registros precisos dos pacientes no EMR • Auxiliar no registro de pacientes e na atualização de dados demográficos • Coordenar a comunicação entre profissionais, pacientes e equipe interna • Apoiar o bom funcionamento das operações administrativas diárias da clínica • Proporcionar uma experiência amigável, compassiva e profissional em cada contato com o paciente • Tratar informações sensíveis dos pacientes com discrição e confidencialidade • Identificar oportunidades para melhorar a comunicação com pacientes e a eficiência operacional • Colaborar com a equipe clínica para garantir excelente continuidade do cuidado

🎯 Requisitos

• Fluência em inglês, espanhol e português, tanto na escrita quanto na fala • Experiência prévia em serviços de saúde ou prática médica nos EUA • Fortes habilidades de comunicação por telefone e de atendimento ao cliente • Excelentes habilidades organizacionais com atenção excepcional aos detalhes • Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente acelerado • Confortável em trabalhar de forma autônoma seguindo processos estabelecidos • Abordagem profissional, compassiva e centrada no paciente • Experiência com eClinicalWorks (preferencial) • Experiência prévia como Coordenador(a) de Pacientes, Recepcionista Médico(a), Assistente Administrativo(a) Médico ou Coordenador(a) de Recepção (preferencial) • Familiaridade com RingCentral ou outros sistemas de telefonia VoIP (preferencial) • Conhecimento das regulamentações HIPAA e de confidencialidade do paciente (preferencial) • Experiência em clínicas pediátricas ou de medicina familiar (preferencial) • Disponibilidade para trabalho em tempo integral, 40 horas semanais, durante o horário Eastern Time (EUA)

🏖️ Benefícios

• 100% REMOTO • Bônus de aniversário de US$50 • Bônus por depoimento de US$200 • SEM TRACKER. SEM PROBLEMA • Oportunidades para assumir maiores responsabilidades e tornar-se um membro valorizado e de longo prazo da equipe de saúde