ASSISTENTE DE CUSTOMER SERVICE - TURISMO

Vaga não está no LinkedIn

🔥 2 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Bancorbrás

SiteLinkedInTodas as Vagas

501 - 1000 funcionários

Fundada em 1983

✈️ Turismo

🛡️ Seguros

Travel • Insurance • Tourism

A Bancorbrás é um conglomerado de empresas com mais de 40 anos de atuação no Brasil, especializado em turismo, consórcios e seguros. Com um portfólio diversificado, a Bancorbrás se dedica a promover a melhoria da qualidade de vida de seus clientes, oferecendo experiências de viagem, viabilizando investimentos e disponibilizando soluções de seguros sob medida para diferentes necessidades. A empresa também reforça seu compromisso com a cidadania social por meio de ações filantrópicas conduzidas pelo Instituto Bancorbrás.

Descrição

• Realizar atendimento aos clientes por chat, WhatsApp, e-mail e mídias sociais • Esclarecer dúvidas sobre viagens, hotéis, reservas, site e procedimentos da Zarpo • Atuar em pré-venda, pós-venda e acompanhamento de reservas • Resolver demandas e reclamações de forma ágil, empática e profissional • Realizar conferências pontuais de reservas, prevenindo possíveis problemas durante a viagem • Abrir chamados e acompanhar as demandas, orientando os clientes sobre prazos e próximos passos • Participar de treinamentos, reuniões, briefings e cursos • Apoiar ações de melhoria contínua e experiência do cliente • Coletar e compartilhar feedbacks e insights dos clientes com a equipe e gestão • Atuar em plantões aos domingos, realizando atendimento de pré e pós-venda e tratando situações emergenciais relacionadas às reservas e viagens

🎯 Requisitos

• Ensino Médio completo • Desejável Ensino Superior em andamento ou completo, preferencialmente em Turismo ou áreas correlatas • Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente • Conhecimento intermediário em Excel e/ou Google Sheets • Conhecimento básico de geografia, destinos turísticos e logística de viagens • Facilidade para utilizar diferentes ferramentas e sistemas • Boa comunicação verbal e escrita • Organização, atenção aos detalhes e gestão de tempo • Proatividade e senso de urgência • Capacidade de resolver problemas e lidar com diferentes demandas simultaneamente • Adaptabilidade e facilidade para aprender e trabalhar em equipe • Disponibilidade para trabalhar em plantões aos domingos, 1 ou 2 vezes ao mês, conforme necessidade

🏖️ Benefícios

• Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano • Auxílio Educação: Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa • Auxílio Home Office: Um valor extra mensal para ajudar com os custos do trabalho remoto • Auxílio-Creche para filhos até 6 anos de idade incompletos • Cesta de Natal: bônus especial no fim do ano • Plano de Saúde com cobertura nacional e coparticipação • Plano Odontológico • Previdência Privada com contribuição da empresa • Seguro de Vida • TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: subsídio de 50% da mensalidade • Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju), concedido por dia trabalhado • Wellhub (Gympass)