Customer Experience Manager

🕒 Agosto 4

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $80.000 - $110.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 1%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Bennie

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

A Bennie é uma empresa inovadora especializada em benefícios para funcionários e consultoria em tecnologia de RH. Eles oferecem plataformas abrangentes para web e dispositivos móveis que fornecem soluções de benefícios de alta qualidade para funcionários. Os serviços da Bennie incluem planos de saúde autofinanciados, soluções de seguro de propriedade e acidentes, e serviços de corretagem de benefícios que melhoram a relação custo-benefício e a flexibilidade dos planos. Ao combinar tecnologia moderna com consultoria de alto nível, a Bennie busca melhorar a satisfação dos funcionários e otimizar os processos de RH para empresas de diversos setores.

Descrição

• Lead and manage the service relationship and strategy for assigned customers, ensuring high-quality service experiences and customer satisfaction • Support execution of annual customer account plans • Collaborate with the consulting delivery team on key consulting deliverables • Lead customer open enrollment presentations • Support strategic initiative development and implementation • Monitor industry trends, best practices, and regulatory changes; educate and enable customers • Collaborate with sales, data operations, and product teams on business development and operational improvement opportunities • Maintain relationships with customers, strategic partners, and internal collaborators • Perform other duties as assigned

🎯 Requisitos

• 3 years of benefit account management experience supporting a benefit consulting team and complex book of business • Knowledge of benefits and renewal workflow management for servicing a large client portfolio • Life & Health Producer’s License • Working knowledge of MS Excel, Word, and PowerPoint • Experience with leading HR/Benefits technology platforms (nice to have) • Experience in both large- and small-group benefits consulting (nice to have)

🏖️ Benefícios

• Flexible Time Off: flexible vacation policy and paid company holidays • Remote-first environment: 100% remote • Medical, Dental, and Vision benefits • HSA & FSA, HRA, Life, Disability, and Employee Assistance Program • Headspace • Wellhub • Rocket Lawyer • One Medical Membership • Kindbody • Financial education with Betterment • Stock options for all full-time employees • $1,000 WFH stipend • Paid parental and bonding leave • Employee Referral Bonus Program