Senior Customer Success Specialist

🕒 Outubro 6

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $57.000 - $77.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 1%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Brightree

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2002

🏥 Saúde

💼 Consultoria

⚕️ Seguro de Saúde

💰 Venture Round em 2008-07

Healthcare • Consulting • Healthcare Insurance

A Brightree é uma provedora líder de soluções de software para gestão de saúde, com foco em Equipamentos Médicos para Domicílio (HME), Equipamentos Médicos Duráveis (DME) e negócios de farmácia. Sua plataforma abrangente oferece ferramentas para faturamento, gestão empresarial, gestão de inventário e muito mais, ajudando os provedores de saúde a otimizar suas operações e melhorar a experiência dos pacientes. As principais ofertas incluem soluções de integração, sistemas de reabastecimento de pacientes, capacidades de ePrescrição e suporte de entrega móvel. A Brightree também fornece serviços de dados e análises, gestão do ciclo de receita, faturamento de pacientes e serviços de consultoria profissional, tornando-se uma pedra angular para provedores de cuidados pós-agudos que buscam aumentar a eficiência e o engajamento.

Descrição

• Serve as the primary point of contact for assigned healthcare customers • Build trusted relationships supporting customer satisfaction, retention, and success • Coordinate and facilitate customer training • Maintain regular customer touchpoints and proactive communication • Analyze customer data, trends, and operational challenges • Identify revenue management challenges and recommend data-driven solutions • Recommend and implement corrective actions for outstanding financial issues and collection outcomes • Collaborate with internal partners and fellow account managers • Monitor account health and performance • Help customers achieve goals and strengthen business results

🎯 Requisitos

• Associate's degree required; bachelor's degree preferred • 1–3 years of account management, business-to-business sales, customer success, or related experience • Experience in the HME/DME industry and medical billing • Experience working with home health billing software • Advanced analytical skills to evaluate information, identify trends, and develop actionable recommendations • Strong customer service and problem-solving skills • Business and financial acumen • Excellent verbal, written, and presentation skills • Ability to communicate and influence across varied stakeholder levels, including executive audiences • Strong organizational skills and attention to detail • Proficiency with Microsoft Office applications • Financial analysis experience is nice to have

🏖️ Benefícios

• Comprehensive medical, dental, vision, and life insurance • AD&D insurance • Short-term and long-term disability insurance • Sleep care management • Health Savings Account (HSA) • Flexible Spending Account (FSA) • Commuter benefits • 401(k) • Employee Stock Purchase Plan (ESPP) • Employee Assistance Program (EAP) • Tuition assistance • Fifteen days Paid Time Off (PTO) in the first year • 11 paid holidays plus 3 floating days • 14 weeks of primary caregiver leave or two weeks of secondary caregiver leave • Flexible work arrangements • Professional development opportunities • Culture supporting growth and wellbeing

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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