Online Billing and Support Agent – Seasonal Contract

🕒 Setembro 15

🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $20 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Indigo

SiteLinkedInTodas as Vagas

5001 - 10000 funcionários

🍽️ Alimentos e Bebidas

🏨 Hospitalidade

📣 Marketing

💰 $913.800 Post-IPO Secondary em 2022-11

Food & Beverage • Hospitality • Marketing

Dedicada a contar histórias e criar experiências, a Indigo está sempre procurando pessoas brilhantes, enérgicas e focadas no cliente que possam ajudar a trazer nossa empolgante missão à vida em uma das nossas mais de 170 lojas Indigo, Indigospirit, Chapters e Coles em todo o Canadá. Oferecemos uma variedade de oportunidades empolgantes em nossas Lojas de Varejo, Centros de Distribuição e Escritório Central para pessoas que compartilham nossas paixões e desejam fazer parte de uma cultura dinâmica e enriquecedora.

Descrição

• Support Customers, Stores and Customer Service via telephone, live chat, and email with account and order concerns and general inquiries • Recover failed settlements • Resolve billing inquiries, including invoice requests, chargebacks, refunds and adjustments • Resolve customer and order-related problems, escalating issues, bugs and concerns to appropriate channels • Provide phone and email support to Customers, Stores and the Customer Service Team • Investigate late orders using various tools and applications • Work with internal departments and external vendors on product updates and estimated shipping timeframes • Follow through on assigned tasks efficiently, accurately and with high quality • Advocate for customers in decision-making and design processes • Identify and anticipate customer expectations and needs • Identify areas for improvement, diagnose issues and work to resolve them • Collaborate cross-departmentally and share technical knowledge • Report to the Manager, Customer Service

🎯 Requisitos

• Secondary School Diploma • 2+ years Customer Service Experience • Employment is contingent upon the successful completion of a credit check • Excellent communication skills, both verbal and written • Strong organizational skills with ability to handle multiple projects simultaneously while meeting deadlines and reacting quickly to shifting priorities • Able to handle stressful situations involving irate customer escalations • Knowledge of Excel • Works well independently with minimal supervision • Detail oriented, with an emphasis on accuracy and quality • Call Centre experience an asset • Flexible schedule (Mon-Sun 9am-11pm ET, including Stat Holidays)

🏖️ Benefícios

• Employees can work remotely • Flexible schedule (Mon-Sun 9am-11pm ET, including Stat Holidays) • Diversity, Equity, Inclusion, and Accessibility commitments • Recruitment accommodation available upon request