Bilingual Customer Experience Agent

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 15

🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $56.500 - $74.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Intiveo

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51 - 200 funcionários

🏥 Saúde

💼 Consultoria

📣 Marketing

Healthcare • Consulting • Marketing

A Intiveo é uma empresa de software de engajamento de pacientes especializada em soluções de comunicação automatizada para consultórios odontológicos. A plataforma inclui recursos como lembretes, listas de espera, pesquisas de satisfação, bate-papo, mensagens em massa e avaliações sociais, projetados para otimizar a interação com o paciente e melhorar a experiência geral do paciente. A Intiveo se integra facilmente a mais de 60 soluções de gerenciamento de consultórios e é adotada por uma parte significativa das escolas de odontologia na América do Norte. Com foco na redução de falhas de comunicação e no aprimoramento do desempenho dos consultórios, a Intiveo visa simplificar a gestão de práticas odontológicas em múltiplas localizações, DSO's e práticas independentes.

Descrição

• Handle inbound customer inquiries and support requests in written and verbal French and English • Proactively reach out to customers requiring assistance or account reviews • Communicate directly with customers to identify their goals, direct them to best practices, and answer product questions • Assist in developing best practices for handling support requests • Assist the Team Lead in retention and upselling • Report to the Manager of Support and collaborate with customer success managers and onboarding managers • Work in a progressive and challenging environment

🎯 Requisitos

• Minimum 2 years' experience in a customer-facing support role in a SaaS environment • Excellent communication skills • Experience with customer support software (Zendesk) • Strong business, operational and technical aptitude • Comfortable working in a fast-paced, scaling SaaS company • Written and verbal fluency in French and English • Ability to work between 8:30am and 5:00pm PST daily

🏖️ Benefícios

• Generous vacation time • Wellness Fund • RRSP matching • ESOP (employee stock ownership program) • Annual retreat • Birthday off