Customer Success Manager

🔥 9 horas atrás

🏛️ District of Columbia, Washington – Remoto

🏛️ District of Columbia – Remote ☕ Washington – Remote

💵 $87.000 - $120.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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ChurnZero

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 2015

💼 Consultoria

📣 Marketing

☁️ SaaS

💰 $25.000.000 Series B em 2021-03

Consulting • Marketing • SaaS

ChurnZero é uma plataforma de software de sucesso do cliente que ajuda as empresas a melhorar o engajamento e a retenção de clientes por meio de insights orientados por IA. Oferece ferramentas para onboarding, adoção de produtos e insights de clientes, permitindo que as empresas reduzam as taxas de churn e aumentem o crescimento da receita. Com recursos como pontuação de saúde do cliente, mapeamento de jornadas e processos de engajamento automatizados, a ChurnZero capacita as organizações a entender melhor seus clientes e otimizar suas estratégias de sucesso.

Descrição

• Manage and grow account relationships as the customer's strategic business advisor • Deduce key objectives and recommend action plans supporting accountability and long-term customer success • Establish relationships with POCs and stakeholders to drive mutually successful outcomes • Develop renewal strategies and negotiations • Build expansion opportunities through value discussions with customer CX teams and other business units • Increase product adoption through data-driven enablement strategies, technical product knowledge, and thought leadership • Proactively address customer issues and concerns to ensure satisfaction • Collaborate with sales and other teams to drive revenue growth • Forecast individual commercial performance and report on account performance and customer feedback • Anticipate and mitigate churn risk and other obstacles to customer success • Participate in the ChurnZero customer community and attend/host local events

🎯 Requisitos

• Minimum of 2-3 years proven experience in customer success or account management • Experience with CSPs, with strong preference for ChurnZero • Experience with CRMs such as Salesforce or HubSpot • Ability to use time productively and efficiently using available tools and resources • Strong communication and negotiation skills • Ability to think strategically and identify revenue growth opportunities • Energetic and self-motivated; a team player and proactive, creative problem solver • Ability to work independently and manage a large portfolio of large accounts • Bachelor's degree or equivalent experience in a related field

🏖️ Benefícios

• Remote-first company • Opportunity to grow alongside an award-winning team • Career development opportunity • Participation in the ChurnZero customer community • Attend/host local ChurnZero events

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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