Customer Success Associate (Analista de Sucesso do Cliente) - São Paulo (Híbrido)

🕒 Maio 19

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Receber Emails de Vagas Remotas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Clara

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

A Clara é a principal plataforma de gestão de gastos para empresas na América Latina.

Descrição

• Apoiar o onboarding e a implementação de novos clientes, garantindo um processo de go-live suave, eficiente e de baixa fricção. • Construir e manter relacionamentos fortes e de longo prazo com contas enterprise e mid-market existentes, incluindo visitas presenciais regulares para fortalecimento de relacionamento. • Conduzir iniciativas de expansão, cross-selling e upselling para aprofundar a adoção do produto e ampliar o uso na sua carteira. • Monitorar métricas de saúde das contas para mitigar churn de forma proativa e identificar oportunidades de crescimento. • Colaborar com times internos para analisar carteiras de clientes e sugerir planos estratégicos de crescimento. • Contribuir nas comunicações e nos ciclos de vida dos clientes em conjunto com as equipes de Sales e Marketing. • Auxiliar na coleta e organização de dados para relatórios de vendas, forecasting e acompanhamento da saúde da carteira usando ferramentas como Google Drive.

🎯 Requisitos

• 2–3 anos de experiência em função de contato com o cliente (Customer Success, Account Management ou Sales), idealmente em um ambiente B2B SaaS, Fintech ou de hyper-growth. • Disponibilidade para trabalhar presencialmente no escritório em Itaim Bibi pelo menos duas vezes por semana. • Histórico comprovado em onboarding de clientes, gestão de processos de implementação ou condução de retenção de clientes. • Fortes habilidades de execução com capacidade demonstrada para identificar oportunidades de expansão e atingir metas comerciais (upselling / cross-selling). • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de construir relacionamentos com empatia e profissionalismo. • Adaptabilidade a ambientes em rápida mudança e forte organização com alta atenção a detalhes. • Inglês em nível de trabalho e português fluente/nativo. • Experiência ou interesse em ferramentas de IA para automatizar fluxos de trabalho.

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo e opções de ações (ESOP) desde o primeiro dia • Time multicultural com exposição diária a português, espanhol e inglês (nosso idioma corporativo) • Orçamento anual para aprendizado e trilhas internas aceleradas de desenvolvimento • Ambiente de alta ownership: movemos rápido, aprendemos rápido e elevamos o padrão — juntos • Colegas inteligentes e ambiciosos — baixo ego, alto impacto • Férias flexíveis e modelo de trabalho híbrido focado em resultados