Customer Success Manager

🕒 Agosto 31

🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $95.000 - $125.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 12%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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CrowdStrike

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5001 - 10000 funcionários

Fundada em 2011

🔒 Cibersegurança

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

Cybersecurity • SaaS • Artificial Intelligence

A CrowdStrike é uma empresa de cibersegurança que oferece serviços de segurança em nuvem para impedir violações. É reconhecida como líder em proteção de endpoints, segurança de identidade e de nuvem, e detecção e resposta gerenciadas (MDR). A plataforma da CrowdStrike, Falcon, integra inteligência artificial para oferecer visibilidade, detecção e proteção em tempo real contra ameaças cibernéticas sofisticadas. A empresa é elogiada por sua eficácia na proteção de redes e dados, tornando-se um parceiro de confiança para empresas no mundo todo.

Descrição

• Lead and manage customer onboarding and training on the Falcon Shield platform • Build and foster customer relationships, driving product adoption, engagement, retention, and growth • Understand customer business use cases and translate them into measurable value from Falcon Shield • Promote new features, demonstrate product value, and identify ways to improve SaaS security posture and reduce SaaS-related risks • Maintain ongoing customer communication as the primary point of contact and trusted security advisor • Work with Product and R&D teams to identify gaps, surface feature requests, and inform product improvements • Create success plans with measurable goals and timelines to drive adoption and posture improvement • Conduct strategic business reviews covering security priorities, product roadmap, threat landscape, usage patterns, and best practices

🎯 Requisitos

• Bachelor's Degree or equivalent experience • Minimum of 8 years of experience in a CSM role, in a Cybersecurity organization • Strong technical background, with knowledge of SaaS Security Posture Management (SSPM) and the SaaS threat landscape • Excellent customer service skills and the ability to quickly establish technical credibility with security teams • Experience managing application integration or security onboarding projects • Experience leading solutioning and demonstrating value and adoption, including customizing use cases to each customer's needs • Ability to interact with senior-level security experts, speak their language, and communicate the value of the product within their landscape • Ability to review infrastructure implementation and advise on architecture and use cases with the product • Ability to advise customers throughout their journey, encouraging ongoing engagement with the product and ensuring retention • Proven problem-solving skills and a collaborative attitude • Proven experience utilizing AI technologies to enhance decision-making, streamline workflows and processes, improve efficiency and drive business outcomes • Hands-on familiarity with SSPM, IAM, or SaaS security tooling • Experience leveraging LLM / AI agents to drive work efficiency — automating workflows, accelerating customer research and reporting, and scaling personal productivity • Expected to maintain legal entitlement to work in Canada • Applicants selected to move forward are subject to background checks, including criminal record, credit, and/or reference checks

🏖️ Benefícios

• Market leader in compensation and equity awards • Comprehensive physical and mental wellness programs • Competitive vacation and holidays for recharge • Paid parental and adoption leaves • Professional development opportunities for all employees regardless of level or role • Employee Networks, geographic neighborhood groups, and volunteer opportunities to build connections • Vibrant office culture with world class amenities

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