Tier 1 Help Desk Technician

Vaga não está no LinkedIn

🔥 17 horas atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $40.000 - $45.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💻 Suporte de TI

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 2%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Darkhorse Tech, Inc.

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2012

🏥 Saúde

💼 Consultoria

📦 Logística

Healthcare • Consulting • Logistics

A Darkhorse Tech, Inc. é uma empresa especializada em soluções de TI especificamente desenvolvidas para práticas odontológicas. Com foco em fornecer serviços de TI contínuos e confiáveis, eles auxiliam consultórios odontológicos na manutenção da conformidade com a HIPAA e na integração de tecnologia em várias práticas. Sua equipe dedicada oferece suporte de resposta rápida, garantindo que os profissionais odontológicos possam se concentrar no atendimento ao paciente ao invés de questões de TI.

Descrição

• Provide excellent customer service via phone and remote technical support • Walk clients through diagnostic procedures to identify and resolve errors • Communicate with vendors to request service, update, and resolve open tickets • Adhere to established methods for responding to and documenting support requests • Perform maintenance tasks on end user devices • Provide ongoing user training and self-fix solutions to clients • Set up, troubleshoot, and configure PCs, printers, peripherals, and network equipment • Handle password resets, drive mapping, and user account setup • Perform Tier 1 troubleshooting, configuration, and administration for printers, wireless networks, server-based print queues, antivirus and firewall programs, Microsoft Windows 7 and newer, Microsoft Office 2010 and newer, Microsoft Office 365, Apple OS, and other technologies • Provide limited Saturday coverage as part of an on-call rotation

🎯 Requisitos

• Excellent verbal and written communication skills • Proven time management skills • Proven reliability and ability to work independently • Excellent customer service skills • Problem solving and troubleshooting skills • 1-2 years of customer service experience • 1-2 years of tech support experience is preferred • Bachelor's degree in Information Technology or Computer Science is preferred • Availability Monday through Friday, 11:00am to 8:00pm EST (8:00am to 5:00pm PST) • Rotating Saturday shift

🏖️ Benefícios

• Remote work • Limited Saturday coverage as part of an on-call rotation schedule