Customer Success Manager

🕒 Setembro 18

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $75.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 4%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Dealer Alchemist

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2015

🚘 Automotivo

📣 Marketing

🤝 B2B

Automotive • Marketing • B2B

A Dealer Alchemist é uma empresa de marketing digital e tecnologia que desenvolve sites baseados em IA e opera programas de publicidade e SEO especificamente para concessionárias de automóveis, grupos de concessionárias e fabricantes de equipamentos originais (OEMs). Suas ofertas incluem sites orientados para dispositivos móveis e com consciência de inventário, campanhas publicitárias otimizadas por IA em plataformas como Google/Bing/Meta/OTT, SEO focado em conteúdo de alta intenção e baseado em inventário, ferramentas de conversão de leads e recursos de consulta de crédito suave — tudo com o intuito de aumentar a qualidade dos leads, chamadas e vendas de veículos. Eles se posicionam como um parceiro B2B proporcionando soluções escaláveis e certificadas para concessionárias individuais, grupos de concessionárias e programas OEM.

Descrição

• Serve as the lead point of contact for assigned dealer accounts from onboarding through ongoing management • Guide new clients through onboarding to ensure early adoption and long-term satisfaction • Run proactive bi-weekly Zoom check-ins with each dealer • Monitor and interpret KPIs including pacing, cost-per-lead, lead volume, cost-per-sale, and campaign trends • Flag and escalate performance issues and track follow-ups through resolution • Maintain detailed CRM records in Zoho with same-day updates • Respond to dealer questions and internal requests within one business hour or by end of day • Collaborate with internal teams to deliver results • Identify upsell opportunities, initiate referral asks, and contribute to client growth • Track client satisfaction through tone, feedback, and performance trends • Contribute to process improvements and develop systems mastery • Deliver and track monthly performance reviews • Ensure dealer accounts are contacted every two weeks via Zoom or call • Complete new client onboarding and achieve early adoption benchmarks within 30 days

🎯 Requisitos

• 2+ years in customer success, account management, or automotive advertising • Must have automotive marketing experience • Familiarity with Google Analytics, Google Ads, Meta Ads, and CRM systems • Strong written and verbal communication skills • Confident leading client calls with camera on • High follow-through, self-accountability, and strong time management skills • Ability to receive feedback, navigate shifting priorities, and hold others accountable to shared goals • Professional appearance and presence during virtual and in-person meetings

🏖️ Benefícios

• Performance-based bonuses • Fully remote role with consistent schedule • Health, dental, and vision coverage • 401(k) with company match • Structured onboarding and ongoing support • Team culture focused on reliability, collaboration, and long-term growth

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