Customer Service Representative

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 29

🇵🇭 Filipinas – Remoto

💵 ₱30.000 - ₱35.000 / mês

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 2%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Delegate CX

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11 - 50 funcionários

💼 Consultoria

🎯 Recrutamento

🏢 Corporativo

Consulting • Recruitment • Enterprise

A Delegate CX é uma empresa especializada em ajudar empresas dos Estados Unidos a escalar suas equipes, fornecendo talentos globais altamente qualificados. Por meio de seu processo 4D proprietário e de programas de treinamento abrangentes, ela otimiza os processos de contratação e onboarding, tornando o crescimento mais simples e econômico. A Delegate CX prioriza a integração fluida de profissionais terceirizados, em regime full-time, às equipes das empresas clientes, oferecendo uma camada adicional de suporte para a continuidade do crescimento do negócio.

Descrição

• Assist clients in delivering excellent service to partner brands • Provide product and service information and resolve product and service concerns • Drive customer satisfaction by receiving queries, resolving issues, understanding customer goals, and maintaining extensive product knowledge • Answer incoming calls and emails courteously and efficiently • Provide information concerning orders, catalog inquiries, returns, pricing, freight quotes, and lead times • Enter customer notes and order-related information into the computer system • Collect customer comments regarding product suggestions, catalog changes, service problems, and compliments • Follow up with customers on pending items or items in question and notify customers of delays • Provide additional information regarding Evans' products or services • Notify the Customer Service Manager of unresolved issues • Collaborate constructively with co-workers, customers, and others to address problems and find practical business solutions • Perform other duties as assigned

🎯 Requisitos

• A highly proficient communicator in both spoken and written English • Strong customer service orientation • Excellent problem-solving and analytical skills • Strong organizational and time management skills • Ability to function well in a high-paced and at times stressful environment • Bachelor's degree in Marketing, Communications, Business Administration, or any related field • 1-2 years of direct Promotional, Customer Service, or Order Management experience • Strong verbal, written, and English communication skills • Ability to work overnight/graveyard shifts in Philippine time or within US operating hours • Proficient in Microsoft and Google applications • Basic exposure to Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, and Canva is ideal • Direct experience in the promotional industry or comparable e-commerce experience is beneficial • Experience with inbound and outbound calls, customer retention, and inside sales is preferred • Familiarity with CRM systems and practices

🏖️ Benefícios

• Industry-leading salary packages • Permanent work-from-home setup • Company equipment provided • Government Mandated Benefits Employer Share • Internet stipends upon regularization • HMO Coverage upon regularization (with an option to enroll as early as Day 1) • PTO credits and service incentive leaves • Major spring and winter company live events • Monthly employee appreciation virtual events • Company-provided career skills training courses • A company culture focused on your personal and professional growth