Customer Support Executive – Hong Kong Clients

🕒 Setembro 28

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 14%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Sleek

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2017

💼 Consultoria

⚖️ Jurídico

📦 Logística

Consulting • Legal • Logistics

Sleek é uma plataforma digital que oferece serviços empresariais abrangentes voltados para pequenas e médias empresas (PMEs). A empresa é especializada em incorporação de empresas, contabilidade, folha de pagamento, serviços de secretariado corporativo e configuração de contas empresariais. A Sleek permite que as empresas simplifiquem suas tarefas administrativas e processos de conformidade através de uma plataforma digital e fácil de usar. Operando globalmente, a Sleek se compromete a oferecer serviços rápidos e eficientes com preços transparentes, tornando o processo de criação e gestão de uma empresa sem complicações e totalmente digital.

Descrição

• Provide remote customer support to entrepreneurs and SMEs navigating business incorporation, accounting, audit, and compliance in Hong Kong • Follow up with clients for feedback and document submissions • Resolve inquiries through email, live chat, and phone • Guide clients through Sleek’s digital platforms, including onboarding and document submissions • Troubleshoot incorporation, accounting, and related issues and escalate when needed • Collaborate with Sales, Compliance, Corporate Secretary, Accounting, and Tech teams • Identify recurring customer pain points and suggest workflow or help-center improvements • Deliver fast, empathetic, accurate, personalised, and solutions-driven support • Participate in case study, roleplay, behavioural, reference, and background-screening processes

🎯 Requisitos

• Minimum 2 years of experience in customer support • Bachelor's Degree in any field • Fluent in English, written and spoken • Experience in customer support; Fintech, SaaS, or professional services experience preferred • Experience with Zendesk, Aircall, Slack, and Gmail is a strong plus • Self-motivated and remote-ready • Dedicated, quiet workspace • Stable internet connection • Basic knowledge of Hong Kong business regulations is a nice-to-have • Experience in a fast-paced startup/scale-up environment is a nice-to-have • Subject to background screening, which may verify education, criminal history, political exposure, bankruptcy, or adverse credit history • Consent required before background checks

🏖️ Benefícios

• Work from home • Flexible start times to accommodate family or other needs • Fully remote from anywhere in the world for 1 month each year • Competitive market salaries • Generous paid time off and holiday schedules • Employee share ownership plan eligibility for certain staff • Internal and external training programmes • Responsibility and autonomy • AI-focused development opportunities • Diverse and inclusive environment • B Corp-certified employer focused on an inclusive, equitable, and regenerative economy