Client Success Manager

🕒 Outubro 7

🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $70.900 - $119.100 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Dun & Bradstreet

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5001 - 10000 funcionários

Fundada em 1841

💼 Consultoria

📣 Marketing

💸 Finanças

Consulting • Marketing • Finance

A Dun & Bradstreet é um fornecedor global de dados e análises para decisões empresariais. Eles oferecem informações abrangentes sobre empresas, proporcionando insights e inteligência para facilitar decisões de crédito comercial, marketing B2B e gestão da cadeia de suprimentos. Seus serviços são projetados para ajudar as empresas a tomarem decisões informadas, oferecendo um vasto banco de dados de dados comerciais de todo o mundo. A Dun & Bradstreet é amplamente reconhecida por seu Sistema de Numeração Universal de Dados (número DUNS), usado para identificar empresas globalmente.

Descrição

• Serve as the single post-sales support point of contact for customers for value and impact conversations • Coordinate with internal teams including Delivery, Onboarding & Implementation, Product Teams, Value Adoption & Training, Data Advisory, Global Data Content, Technical Implementation Consultants/Solution Architects, and Customer Service • Document customer use cases, KPIs, user adoption, product utilization, and process flow in value touchpoints • Identify and coordinate customer training needs across the customer portfolio • Ensure delivery of contracted products and services meets or exceeds defined SLAs and KPIs • Facilitate additional customer support involving data advisory, technical implementation, solution architecture, customer service, technology, training, and escalation resources • Promote attendance at industry knowledge sessions when available • Provide backup support to Sales AEs and CSMs with contract management, forecasting, and negotiation as needed • Demonstrate Finance Solutions products to customers as needed

🎯 Requisitos

• Experience with accessing/using a variety applications and systems: SFDC, KPI, BI Portal, OA/QTC, Sales Spot, Usage Reporting Systems • Strong demonstrated knowledge and acumen of enterprise product(s) set associated with business unit solutions • Strong written and verbal communication skills • Ability to document at a high level a Process Review and/or Process Map • 1–2 years of project management skills • Understanding of CFO, CPO, CCO and CMO personas • Bachelor’s degree • 5+ years of sales/sales support/client service/account management experience

🏖️ Benefícios

• Commission eligible

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