TECNICO DE ATENDIMENTO PL (bilíngue) - RHA4453

Vaga não está no LinkedIn

🔥 5 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Spread Tecnologia

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1983

💼 Consultoria

📣 Marketing

🏥 Saúde

Consulting • Marketing • Healthcare

A Spread Tecnologia é uma empresa dedicada a fornecer uma coleção abrangente de emojis para diversos dispositivos, incluindo iOS e Android. Ela oferece uma plataforma fácil de usar para pesquisar, copiar e colar emojis, além de significados detalhados e exemplos de uso de emojis. A empresa foca em aprimorar a forma como os usuários se comunicam por meio de emojis, trabalhando continuamente para introduzir novos recursos e coleções.

Descrição

• Monitorar proativamente sistemas e aplicações críticas • Identificar falhas e analisar alertas • Gerenciar incidentes, classificando criticidade, priorizando e realizando escalação técnica • Acompanhar incidentes críticos e participar de salas de crise (War Room) • Realizar diagnósticos iniciais • Acionar equipes técnicas e acompanhar a resolução de incidentes • Atuar sob pressão, com senso de urgência, organização, proatividade e boa comunicação

🎯 Requisitos

• Idioma obrigatório: inglês ou espanhol (mínimo um dos dois, com fluência) • Formação técnica em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas • Experiência em suporte e operações de TI • Disponibilidade para atuação em turnos e sobreaviso aos finais de semana e feriados • Experiência em monitoramento proativo de sistemas e aplicações críticas • Conhecimento em gestão de incidentes, classificação de criticidade, priorização e escalação técnica • Experiência em acompanhamento de incidentes críticos e participação em salas de crise (War Room) • Conhecimento em ferramentas ITSM, preferencialmente ServiceNow • Capacidade de realizar diagnósticos iniciais, acionar equipes técnicas e acompanhar a resolução de incidentes • Certificações técnicas e ITIL são desejáveis • Experiência com ferramentas de monitoramento é desejável • Conhecimento de indicadores operacionais (SLAs, MTTA e MTTR) é desejável

🏖️ Benefícios

• Atuação 100% remota, dependendo do modelo de contrato • Vaga também para PcD • Diversidade e inclusão como compromisso da empresa

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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