Care & Support Representative – Temporary Contract

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 3

🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $18 - $23 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 15%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Engaged HR Inc.

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11 - 50 funcionários

👥 RH Tech

💼 Consultoria

🤝 Sem Fins Lucrativos

HR Tech • Consulting • Non-profit

A Engaged HR Inc. é uma empresa de consultoria em recursos humanos localizada em Victoria, BC, que oferece soluções personalizadas para organizações de todos os tamanhos em todo o Canadá. Eles fornecem uma variedade de serviços de RH, incluindo recrutamento, aprendizado e desenvolvimento, e gestão de talentos. A Engaged HR foca em transformar culturas de trabalho ao aproveitar a inovação e a tecnologia, promovendo o bem-estar dos funcionários, a colaboração e a eficiência. Eles são conhecidos por sua abordagem personalizada que reflete a cultura, os objetivos e as necessidades únicas de cada organização. Além disso, a Engaged HR oferece serviços de RH pro bono para organizações sem fins lucrativos através do programa Engaged for Good e organiza eventos dinâmicos como o DisruptHR para promover a comunidade e a inovação no setor de RH.

Descrição

• Deliver meaningful and effective client care by acknowledging clients, acting authentically, and understanding unique needs • Uphold high customer service standards by being flexible, attentive, reliable, and responsive • Take ownership of the customer experience and provide thorough follow-up, collaborating with team members when necessary • Communicate and build effective working relationships with colleagues, clients, students, agents, and host families according to CHN policies and protocols • Monitor, manage, and close homestay inquiries and customer requests • Escalate crisis situations promptly and caringly to the Care & Support Lead, Local Relationship Manager, Regional Director, and/or third-party mental health services • Collaborate with colleagues for second opinions and support to achieve positive outcomes • Report to the Care & Support Lead and/or National Operations Lead

🎯 Requisitos

• 1+ years of Customer Service experience • Excellent Word, Excel, Email, and Database skills • Post-Secondary Certificate or Diploma in a relevant discipline, preferred • Experience working with international students and a variety of cultures is strongly preferred • Positive interpersonal skills and highly effective at de-escalating challenging customer interactions • Ability to work independently and autonomously in a virtual office environment • Ability to work in a team • Strong verbal and written English communication • Strong problem solving and organizational skills, with high attention to detail • Availability for 30–40 hours per week, Monday to Friday, with hours scheduled between 8:00am and 8:00pm EST • Ability to work during seasonal registration, relocation, and respite demands • Vacation blackout from August 15th–September 15th annually

🏖️ Benefícios

• Living Wage certified employer • Compensation based on geographic differentials to support fair compensation across Canada