Customer Service Representative

🕒 Agosto 31

🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $19 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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IKS Health

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10.000+ funcionários

🏥 Saúde

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

Healthcare • SaaS • Artificial Intelligence

A IKS Health é uma empresa de tecnologia e serviços de saúde que combina software impulsionado por inteligência artificial e expertise humana para otimizar fluxos de trabalho clínicos, operacionais e financeiros ao longo da jornada de atendimento. A empresa oferece soluções baseadas em plataforma, incluindo gestão de ciclo de receita, acesso do paciente, previsão e otimização de negações, codificação médica, documentação clínica (escriba de IA ambiental, escrevente virtual, transcrição), habilitação de equipe de atendimento e otimização de cuidado baseado em valor/risco. A IKS Health atende sistemas de saúde, empresas de médico, práticas ambulatoriais e especializadas, e enfatiza o uso de IA com intervenção humana, construída em tecnologias de nuvem para reduzir a carga administrativa, melhorar o desempenho financeiro e elevar a qualidade do atendimento.

Descrição

• Handle inbound and/or outbound calls pertaining to patient concerns with billing statements and/or collect past due balances • Communicate with patients via inbound and outbound phone calls • Provide knowledgeable answers to questions regarding medical bills and accounts • Adhere to regulatory compliance areas, policies and procedures, including HIPAA requirements • Provide timely responses to questions and issues related to benefits, billing, claims, payments, and related matters • Review and analyze insurance Explanation of Benefits to determine patient responsibility, adjustments, and write-offs • Explain charges and communicate requirements, policies, and procedures regarding patient financial care services and resources

🎯 Requisitos

• Excellent organization, customer service and communication skills • Moderate computer proficiency including working knowledge of Microsoft Office and/or Google Suite Tools • Problem solving skills, good judgment, attention to detail, and follow-through • Ability to multi-task and work within multiple systems at the same time • Able to work with little to no supervision • 1 year experience working with Electronic Medical Record systems • 1 year Patient contact center (call center) experience • 1 year experience in customer service • Understanding and adherence to HIPAA and compliance requirements • Ability to maintain appropriate levels of confidentiality • Ability to work in a culturally diverse organization

🏖️ Benefícios

• Comprehensive 4-week training program • Opportunities for career growth • Benefits after 3 months of employment • Healthcare • Paid time off • Incentive pay