Virtual Customer Service Representative

🕒 Agosto 31

🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $19 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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IKS Health

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10.000+ funcionários

🏥 Saúde

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

💰 Seed em 2006-12

Healthcare • SaaS • Artificial Intelligence

A IKS Health é uma empresa de tecnologia em saúde que fornece uma plataforma e serviços de habilitação de cuidados baseados em IA para sistemas de saúde, empresas de médicos, práticas ambulatoriais e clínicas especializadas. Suas ofertas incluem gerenciamento de ciclo de receita, documentação clínica (escriba AI ambiental, transcrição e escriba médico virtual), previsão de negações, codificação médica e auditorias, soluções de acesso ao paciente, coordenação de cuidados e otimização de cuidado baseado em valor, combinando IA agentica com expertise humana para melhorar fluxos de trabalho clínicos, reduzir o fardo dos clínicos e melhorar o desempenho financeiro.

Descrição

• Handle inbound and/or outbound calls concerning patient billing statements and collect past due balances • Communicate with patients via inbound and outbound phone calls • Answer questions regarding medical bills and accounts • Provide customer service and timely responses related to benefits, billing, claims, payments, and related issues • Review and analyze insurance Explanation of Benefits to determine patient responsibility, adjustments, and write-offs • Explain charges and communicate requirements, policies, procedures, and resources regarding patient financial care services • Work within a virtual Patient Contact Center environment • Measure individual performance while working within a team atmosphere

🎯 Requisitos

• Moderate computer proficiency including working knowledge of Microsoft Office and/or Google Suite Tools • Problem solving skills, good judgment, attention to detail, and follow-through • Ability to multi-task and work within multiple systems at the same time • Able to work with little to no supervision • Experience working with Electronic Medical Record systems (1 year) • Patient contact center (call center) experience (1 year) • Experience in customer service (1 year) • Understanding and adherence to HIPAA and compliance requirements • Ability to maintain confidentiality • Ability to work in a culturally diverse organization

🏖️ Benefícios

• Comprehensive 4-week training program • Opportunities for career growth • Benefits after 3 months of employment • Healthcare • Paid time off • Incentive pay