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Entrepreneur Cooperative

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2023

🤝 B2B

📚 Educação

B2B • Education • Entrepreneurship

A Cooperative Entrepreneur é uma organização comunitária projetada para fundadores e empreendedores que buscam navegar no crescimento empresarial e estratégias de saída. Ao oferecer mentorias que emparelham empreendedores experientes com novatos, juntamente com iniciativas educacionais personalizadas, a ECo promove um ambiente de apoio para membros em várias etapas de sua jornada empreendedora. O modelo cooperativo capacita os membros a moldar a direção da organização, focada no sucesso mútuo através de experiências e recursos compartilhados.

Descrição

• Responder de forma rápida e profissional às solicitações de clientes por telefone, e‑mail, chat ou interações virtuais • Resolver reclamações, problemas e solicitações dos clientes com eficiência, mantendo postura positiva e profissional • Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos • Oferecer experiências de atendimento de alta qualidade com foco em satisfação e retenção • Documentar com precisão interações, solicitações e transações dos clientes em CRM ou sistemas de chamados • Processar pedidos, formulários, solicitações e aplicações conforme as diretrizes da empresa • Acompanhar clientes para garantir resolução e satisfação • Manter registros precisos e organizados das comunicações com clientes • Escalar preocupações complexas ou não resolvidas para as equipes internas apropriadas quando necessário • Colaborar com membros da equipe para melhorar a qualidade do serviço e a eficiência operacional • Manter conhecimento atualizado sobre ofertas da empresa, promoções e atualizações dos sistemas internos • Cumprir os padrões de qualidade, requisitos de conformidade e expectativas de desempenho da empresa

🎯 Requisitos

• Ensino médio completo ou equivalente obrigatório; curso técnico ou formação superior preferencial • Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ao cliente ou funções de contato com clientes • Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita • Forte capacidade de resolução de problemas e gestão de conflitos • Proficiência em: Pacote Microsoft Office, plataformas de e‑mail, CRM ou sistemas de suporte ao cliente • Habilidade para realizar multitarefas e gerenciar o tempo em ambientes de ritmo acelerado • Profissionalismo, paciência, empatia e foco no cliente • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites, finais de semana ou feriados, se necessário • Conforto para trabalhar de forma independente em ambiente remoto

🏖️ Benefícios

• Flexibilidade para trabalho remoto dentro da região LATAM • Oportunidades de crescimento nas áreas de suporte ao cliente e operações • Cultura de trabalho colaborativa e com foco em apoio à equipe