Head of Customer Success

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 21

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $150.000 - $175.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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FarmRaise

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11 - 50 funcionários

🌾 Agricultura

☁️ SaaS

💳 Fintech

💰 $7.200.000 Seed Round em 2021-12

Agriculture • SaaS • Fintech

A FarmRaise é uma plataforma de software que ajuda produtores rurais a simplificar e gerenciar as finanças de suas propriedades, encontrar e solicitar subsídios e créditos fiscais e acessar recursos de planejamento financeiro. Seu portfólio de produtos, incluindo o “Tracks”, parece voltado ao gerenciamento das finanças da propriedade em movimento, combinando ferramentas de planejamento financeiro com recursos direcionados a produtores rurais, como um hub de educação sobre a FSA, orientações sobre créditos fiscais e um blog. A FarmRaise atende produtores rurais e empresas agrícolas com um produto SaaS e serviços que conectam o agronegócio a ferramentas e conhecimentos especializados em finanças.

Descrição

• Own the partner lifecycle from sales handoff through implementation, adoption and renewal • Partner with sales to grow each account and reduce time from signed contract to live program • Launch and grow Grower Concierge as a business line • Hire, train and manage a seasonal team • Evolve the service playbook and own quality, results and unit economics • Lead and develop implementation, partner success and concierge staff • Set roles, hand-offs and escalation paths • Build templates, playbooks and after-action reviews for repeatable partner launches • Define and report partner health, grower outcomes, satisfaction and cost to serve • Serve as the senior day-to-day partner for enterprise accounts alongside the founders • Turn partner and grower feedback into prioritized input for product and engineering • Partner directly with the founding team as part of FarmRaise leadership

🎯 Requisitos

• 7+ years in customer success, implementation or account management, including 3+ years leading teams • Entrepreneurial track record building something from scratch and owning its results • Comfort with ambiguity and making decisions with incomplete information • Experience managing hourly or seasonal teams and training them on complex, rules-heavy work • Executive presence with enterprise customers and comfort being the face of the company • Fluency with operating metrics and the cost of delivering a service • Experience using automation or AI to scale a service team • Background in agriculture or experience working with farmers (nice-to-have) • Experience with government, conservation or carbon programs (nice-to-have) • Contact center or managed-service operations experience (nice-to-have) • Must be based within the United States and authorized to work within the United States

🏖️ Benefícios

• Performance-based variable compensation • Equity • Competitive health coverage • Dental coverage • Vision coverage • 401(k) • Flexible paid time off • Remote-work setup stipend • Periodic travel to partners and team offsites

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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