Agent Support Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 31

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

💵 $55.000 - $60.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 3%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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First Connect Insurance Services

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2014

🛡️ Seguros

💳 Fintech

☁️ SaaS

Insurance • Fintech • SaaS

A First Connect Insurance Services é uma plataforma insurtech projetada para apoiar corretores de seguros independentes no crescimento de suas agências. Oferece acesso rápido a mais de 130 seguradoras em diversos tipos de cobertura, incluindo seguro residencial, automotivo, comercial e de vida. A plataforma possui ferramentas fáceis de usar, como um sistema de comparação de preços, insights em tempo real sobre apetite de mercado e processos de integração sem complicações, permitindo que os corretores otimizem suas operações e melhorem o desempenho de seus negócios sem incorrer em altos custos.

Descrição

• Respond to agent inquiries via calls, live chats, and emails, providing accurate information and timely resolutions • Review and process carrier appointment requests, ensuring accuracy and compliance with carrier requirements • Communicate with carrier representatives to clarify discrepancies, resolve issues, and track appointment statuses • Maintain accurate records of communications and appointment activities in HubSpot CRM • Collaborate with internal teams to address agent concerns and streamline processes • Monitor open inquiries to ensure timely follow-ups and proactive issue resolution • Contribute to support resources, such as FAQs and process guides, to assist agents and improve workflows • Uphold service excellence by adhering to response time standards and delivering high-quality interactions

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience in the insurance industry; experience in insurtech is preferred • Knowledge of P&C insurance carriers, appetites, and processes • Insurance license preferred but not required • Strong experience with databases, reporting, and tracking tools • Proficiency in MS Office (particularly Excel) and Google Suite • Excellent written and verbal communication skills • Strong organizational skills and attention to detail • Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment

🏖️ Benefícios

• Multiple medical plans to choose from and 100% employer-covered dental; vision plans for our team members and their families • A 401(k) retirement plan, short- and long-term disability, employer-paid life insurance, Flexible Spending Accounts (FSA) for health and dependent care, and an Employee Assistance Program (EAP) • Work-From-Home Stipend – Employer-provided WFH equipment and an $85 monthly expense stipend to ensure you’re set up for success • Equity — This position is eligible for equity compensation • Training and Career Growth — Training and internal career growth opportunities • Flexible Time Off — You know when and how you should recharge