Enterprise Customer Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 29

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 18%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Flossy

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11 - 50 funcionários

🏥 Saúde

🤖 Inteligência Artificial

⚕️ Seguro de Saúde

💰 $14.700.000 Series A em 2022-08

Healthcare • Artificial Intelligence • Healthcare Insurance

A Flossy é uma plataforma de tecnologia que ajuda consultórios odontológicos a otimizar suas operações utilizando soluções impulsionadas por IA. Ela oferece recursos inovadores, como agendamento de consultas, comunicação com pacientes e verificação de seguros, para aumentar a eficiência de dentistas, pacientes e seguradoras. Com seu agente de IA, Fiona, a Flossy busca transformar a experiência odontológica, tornando-a mais fácil e eficaz para todos os envolvidos.

Descrição

• Own the customer journey from contract signature through implementation, KPI validation, go-live, renewal, and expansion • Manage customer plans, timelines, stakeholders, and results • Analyze call volume, booking rates, scheduling, cancellations, revenue per location, marketing spend, and staffing • Identify business drivers and areas of lost opportunity • Deploy Flossy AI agents against core business drivers • Define success metrics, track progress across locations, and build ROI cases for broader adoption • Identify customer needs and opportunities for upsells and expansions • Collaborate with product and engineering to tailor agent solutions, including call scoring, scheduling logic, scripts, integrations, and reporting • Provide customer insights for Flossy’s product roadmap • Build relationships from front-desk managers to executive leadership • Lead weekly sessions and business reviews

🎯 Requisitos

• 4–8 years’ experience in enterprise customer success, implementation, management consulting, or operations at a multi-location business • PE portfolio experience preferred • Strong analytical skills and data fluency • Proficiency with spreadsheets and SQL-like analysis • Proven project management capability managing multiple complex rollouts simultaneously • Commercial acumen with understanding of ROI, payback, and growth • Confidence presenting business cases to executives • Technical skills to configure software and understand system integrations, including practice-management systems, CRMs, and phone systems • Hands-on approach to driving operational change • Experience in dental, medspa, veterinary, wellness, or other appointment-based industries is a strong advantage

🏖️ Benefícios

• Clear path to leadership as the customer success organization expands • Opportunity to directly influence fast-scaling multi-location brands • Close collaboration with company founders

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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