Especialista em Suporte Técnico – Português Bilíngue

🔥 15 horas atrás

🌐 Estados Unidos, Brasil, +1 outros países – Remoto

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇧🇷 Brasil – Remoto 🇨🇦 Canadá – Remoto

🎰 Nevada, Michigan – Remoto

🎰 Nevada – Remote 🚗 Michigan – Remote

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💻 Suporte de TI

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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GEOTAB

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2000

📦 Logística

🏭 Manufatura

💼 Consultoria

Logistics • Manufacturing • Consulting

A Geotab é líder global em telemática comercial, unindo paixão, criatividade e inovação. É dedicada a impulsionar a tecnologia, capacitar empresas e tornar as estradas mais seguras para todos. A Geotab promove um ambiente de trabalho dinâmico, oferecendo um modelo híbrido flexível que combina os benefícios do trabalho no escritório e remoto. A empresa é comprometida com o desenvolvimento de talentos por meio de diversos programas, bolsas e estágios, refletindo seu investimento na próxima geração. A Geotab aparece com destaque em diversos prêmios e veículos de mídia, reforçando seu papel como uma das principais referências do setor.

Descrição

• Prestar assistência técnica especializada a clientes e parceiros para produtos Geotab, incluindo dispositivos GO, plataforma MyGeotab e tecnologias integradas de parceiros • Diagnosticar e solucionar problemas complexos de hardware e software • Gerenciar chamados de suporte desde o contato inicial até a resolução • Manter documentação detalhada de suporte • Contribuir para as operações de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de escalas de revezamento • Trabalhar com clientes, parceiros e equipes técnicas internas para encaminhar problemas complexos e colaborar em soluções para câmeras, sistemas keyless e outras tecnologias integradas • Prestar suporte a parceiros, clientes, representantes de vendas e equipes internas por telefone, chat e e-mail • Fornecer conhecimento técnico sobre configuração de bancos de dados, gerenciamento de usuários, regras e relatórios, erros de dispositivos, comunicações de rede, configuração do portal e implementação de produtos • Diagnosticar problemas relacionados à conectividade, instalação e dúvidas sobre a plataforma • Coordenar devoluções e trocas de dispositivos e acessórios com os departamentos internos • Resolver reclamações de clientes e encaminhar questões críticas à gerência • Preservar a confidencialidade e a segurança dos dados e informações dos clientes • Apoiar as iniciativas estratégicas globais da Geotab

🎯 Requisitos

• Fluência em inglês e português, incluindo leitura, escrita e conversação • Diploma ou graduação em Engenharia, Ciência da Computação ou área relacionada será altamente valorizado • De 1 a 3 anos de experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico • De 1 a 3 anos de experiência na solução de problemas técnicos de hardware e/ou software • Conhecimento avançado de Excel, incluindo criação de tabelas dinâmicas e relatórios • Conhecimento prático de linguagens de programação como SQL, Python, C# ou JavaScript será altamente valorizado • Conhecimento prático de data warehouses, como o Google BigQuery, será altamente valorizado • Competência técnica no uso do Google Workspace para empresas, incluindo Sheets, Docs e Slides • Facilidade para conversar com clientes por telefone, e-mail e chat • Sólidas habilidades analíticas e de resolução de problemas • Excelente comunicação verbal e escrita • Fortes habilidades interpessoais e de construção de relacionamentos • Capacidade de interagir com todos os níveis da organização • Perfil altamente organizado, com capacidade de gerenciar várias tarefas e projetos simultaneamente • Capacidade de acompanhar a evolução da tecnologia e adaptar-se às crescentes demandas do mercado • Experiência em uma organização técnica ou de engenharia será considerada um diferencial • Disponibilidade para trabalhar em qualquer escala em um ambiente 24/7, incluindo tardes, noites, madrugadas, fins de semana e feriados • Conexão de internet confiável, com velocidade mínima de 50 Mbps de download e 10 Mbps de upload para trabalho remoto • Elegibilidade para trabalhar nos Estados Unidos, verificada por meio do E-Verify

🏖️ Benefícios

• Modalidades flexíveis de trabalho • Programa de reembolso para home office • Bônus por nascimento de filho e programa de complementação da licença parental • Oportunidades de aprendizado e networking online • Programa de incentivo à compra de veículos elétricos • Benefícios médicos e odontológicos competitivos • Programa de poupança para aposentadoria • Requisito de conexão de internet confiável para trabalho remoto, com suporte a aplicações baseadas em nuvem, ferramentas de colaboração e trabalho assíncrono • Eventos sociais, salas de chat e encontros online • Apoio ao equilíbrio entre vida pessoal e profissional • Adaptações para pessoas com deficiência durante o recrutamento, a avaliação, o emprego, a gestão de desempenho, o desenvolvimento de carreira, os treinamentos e a realocação profissional