Manager, Trial Experience – SaaS

🕒 Agosto 4

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

👻 Score fantasma 13%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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HighLevel

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2018

💼 Consultoria

📦 Logística

☁️ SaaS

💰 Series A em 2021-11

Consulting • Logistics • SaaS

HighLevel é uma plataforma all-in-one de marketing e vendas criada para ajudar empresas a crescer e ter sucesso. A solução consolida diversas ferramentas de marketing em um único lugar, oferecendo recursos como captura de leads por meio de landing pages, pesquisas, formulários e calendários, além de ferramentas de nutrição de leads via mensagens automatizadas em múltiplos canais, incluindo telefone, SMS, e-mail e redes sociais. A HighLevel oferece soluções personalizáveis, como agendamento online de compromissos, campanhas de follow-up multicanal e gestão de pipeline. Além disso, as empresas podem criar sites, funis e landing pages com o construtor de páginas intuitivo. A HighLevel permite integração com sistemas existentes via API e oferece uma plataforma de membros para construção de comunidade e gestão de cursos. Voltada para profissionais de marketing, a plataforma disponibiliza opções de white label para que as empresas possam aplicar sua própria marca ao software. Com uma abordagem de desenvolvimento orientada pela comunidade e suporte premiado, a HighLevel tem como foco capacitar as empresas a otimizar suas operações e aumentar a eficiência de marketing.

Descrição

• Lead and develop the Trial Experience Team through coaching, motivation, encouragement, and accountability. • Monitor team KPIs, growth KPIs, and metrics, providing detailed performance analysis. • Create consistent business processes and identify process improvements and alternative solutions. • Interpret data and translate insights into actions that improve team performance. • Conduct performance conversations, conflict management, feedback, and coaching. • Provide technical resources and advice, resolve problems, and issue advisories, warnings, and corrective action plans. • Build team morale and foster a high-performance, collaborative culture. • Lead escalations involving high-severity customer and team-member issues. • Remain available with cameras on throughout the shift to assist customers and team members via Zoom. • Perform other duties as business needs change.

🎯 Requisitos

• Bachelor’s Degree or equivalent SaaS experience is strongly preferred. • 5+ years of progressive experience leading fast-paced, results-driven, customer-facing teams for a SaaS or Product-Led Growth startup company is preferred. • 3+ years of experience with staffing/hiring, performance management, career conversations, coaching, and developing front-line employees and junior managers is required. • Strong technical aptitude to help users succeed with HighLevel software. • Strong collaboration, time-management, and prioritization skills. • Ability to build and maintain relationships with senior leadership, teams, and customers. • Strong experience using data and analytics tools to solve problems, measure impact, develop projects, and drive customer and team success. • Ability to collaborate with and influence cross-functional teams and champion new concepts and ideas. • Demonstrated problem-solving and conflict-management approach. • Accountability for personal and team results. • Ability to learn quickly and apply new technologies to solve problems. • Ability to develop and maintain deep knowledge of customers, data, business, and markets. • Strong written and oral communication skills. • Experience with or ability to learn various CRM systems. • Working knowledge of Social Media Management, Social Media Advertising, Website/Funnel Building, and SEO. • Working knowledge of Google Suite, Zoom, Facebook, Instagram, Slack, LinkedIn, and other social media applications.

🏖️ Benefícios

• Remote work arrangement • Global, remote-first organization • Professional development opportunities through mentoring, coaching, and career conversations • Reasonable accommodations for individuals with disabilities