Customer Success Manager

🕒 Agosto 6

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $135.000 - $155.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 17%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Gridware

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2020

💼 Consultoria

📦 Logística

🏭 Manufatura

Consulting • Logistics • Manufacturing

A Gridware é uma empresa que colabora com concessionárias de energia para aprimorar ativos de rede usando tecnologia de ponta. Seus sistemas inovadores permitem a detecção de falhas em tempo real, agilizam os reparos de interrupções e monitoram a saúde da infraestrutura de rede. Ao oferecer insights baseados em dados, a Gridware ajuda as concessionárias a manter e estender o ciclo de vida de seus ativos, contribuindo para uma rede elétrica mais confiável e eficiente. Com implantações em 11 estados, a empresa é dedicada a proteger a rede atual enquanto se prepara para os desafios futuros.

Descrição

• Manage and grow relationships with utility customers, ensuring they receive maximum value from Gridware’s solutions • Understand utility customer needs and educate stakeholders on fault detection and grid monitoring capabilities • Lead use case development, pilot program design, and creation of success metrics to validate system performance • Act as the primary contact for utility customers, build trusted relationships, understand needs, and provide onboarding and training • Help customers interpret grid events, improve response strategies, integrate solutions into workflows, and develop troubleshooting documentation • Create tailored training materials, lead pilot programs with defined KPIs, and collaborate on use cases aligned with industry needs • Drive adoption, retention, and satisfaction through success strategies; establish KPIs for customer health and track performance analytics • Partner with sales, product, and field teams; relay customer insights to engineering and troubleshoot issues

🎯 Requisitos

• Expertise in electric grid operations and/or utility dispatch processes • Ability to communicate complex concepts across a broad range of utility stakeholders • Strong orientation toward customer experience, relationship management, and operational support • 7+ years of experience in customer success, program management, technical account management, or operations within the electric utility or grid technology sector • Deep understanding of electric grid operations and utility crew dispatch processes • Strong customer relationship management skills with experience managing complex utility accounts • Excellent communication and problem-solving skills, with ability to distill complex technical concepts for diverse audiences • Prior experience at a grid technology or sensor-based monitoring company (bonus) • Familiarity with SCADA systems, AMI networks, or other utility communication platforms (bonus) • Experience leading customer training sessions, webinars, or technical workshops (bonus) • Technical proficiency interpreting grid monitoring data, fault detection signals, and utility response workflows (bonus) • Strong data analysis skills to assess system performance and customer usage trends (bonus) • Engineering or technical support background related to grid operations (bonus)

🏖️ Benefícios

• Health, Dental & Vision (Gold and Platinum with some providers plans fully covered) • Paid parental leave • Alternating day off (every other Monday) • “Off the Grid”, a two week per year paid break for all employees. • Commuter allowance • Company-paid training

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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