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Grupo Fênix

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11 - 50 funcionários

📣 Marketing

🛍️ Comércio Eletrônico

🧘 Bem-estar

Marketing • eCommerce • Wellness

O Grupo Fênix é uma empresa brasileira especializada em marketing de resposta direta que opera internacionalmente, particularmente na comercialização de nutracêuticos e produtos digitais. A empresa foca em serviços orientados por performance, incluindo a criação de ofertas de alto valor de produção (frequentemente em parceria com estúdios americanos), compra de mídia e gestão de tráfego (YouTube e anúncios nativos), operação de programas de afiliados, e design e otimização de funis de vendas de alto ticket com testes contínuos de backend. O Grupo Fênix também oferece redação focada em conversão, produção e edição de anúncios, e estratégias de mensagens de vendas para especialistas do nicho de saúde. A empresa conta com cerca de 100 membros na equipe e promove verticais como disfunção erétil, perda de peso, saúde da próstata, memória, neuropatia, visão, infecções fúngicas e diabetes.

Descrição

• Realizar o atendimento diário aos alunos por meio dos canais oficiais da empresa; • Acompanhar as demandas até sua resolução, garantindo uma comunicação clara, ágil e humanizada; • Conduzir o onboarding de novos alunos, auxiliando nos acessos, orientações iniciais e adaptação aos programas; • Estimular o engajamento dos alunos dentro da comunidade, mentorias e demais iniciativas educacionais; • Monitorar indicadores relacionados à experiência, participação e satisfação dos alunos; • Registrar atendimentos e acompanhar ocorrências para apoiar melhorias contínuas na operação; • Organizar materiais, documentações e processos internos da área educacional; • Identificar oportunidades de melhoria na jornada do aluno e propor soluções para aprimorar a experiência; • Apoiar a liderança da área educacional na organização das atividades e iniciativas estratégicas.

🎯 Requisitos

• Experiência com Customer Success, Atendimento, Relacionamento com Clientes ou Suporte; • Excelente comunicação escrita e verbal; • Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente; • Perfil proativo e orientado à solução de problemas; • Facilidade para trabalhar em equipe; • Capacidade analítica para acompanhar indicadores e identificar oportunidades de melhoria; • Conhecimento em Google Workspace ou Microsoft Office; • Inglês intermediário será considerado um diferencial.

🏖️ Benefícios

• Trabalho 100% Home Office; • Programa de comissão por performance e resultados; • Atuação em uma grande operação internacional de Direct Response e Educação; • Plano de crescimento, desenvolvimento contínuo e oportunidades reais de evolução profissional; • Participação direta na construção e crescimento dos nossos programas educacionais; • Ambiente de alta performance, meritocrático e focado em resultados; • Acesso diário a conteúdos, estratégias e profissionais de referência no mercado digital; • Autonomia para propor melhorias e gerar impacto real na experiência dos alunos; • Cultura colaborativa, com aprendizado constante e contato próximo com equipes de Marketing, Produtos, Operações, Copy, Performance e Educação.