Analista de Suporte o Cliente

🔥 14 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

💵 R$0 - R$3.400 / mês

⏳ Contrato/Temporário

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Grupo BHEver

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2020

📣 Marketing

🛍️ Comércio Eletrônico

🛒 Varejo

Marketing • eCommerce • Retail

O Grupo BHEver é um grupo brasileiro de marketing direto e varejo online fundado em 2020. Ele se concentra em vendas diretas e no desenvolvimento de produtos de consumo (incluindo produtos naturais) vendidos através de canais online, com ênfase em pessoas, inovação e crescimento orientado por resultados. A empresa se apresenta como uma das maiores firmas de marketing direto do país e promove uma cultura de aprendizado, transparência e inovação constante a partir de sua base em São José, SC.

Descrição

• Atender tickets utilizando os procedimentos e políticas vigentes • Seguir os fluxos operacionais definidos pela empresa • Manter agilidade na primeira resposta e durante todo o atendimento • Solicitar apoio em situações fora do padrão • Registrar informações adequadamente e utilizar corretamente tags e ferramentas • Atender clientes via chat e e-mail • Seguir scripts, argumentos e orientações preestabelecidas • Atualizar informações nos sistemas internos • Apoiar o time em outras rotinas operacionais • Registrar os atendimentos realizados • Identificar e escalar problemas complexos • Acompanhar retenção mínima de 50%, cumprimento dos SLAs e aderência aos processos

🎯 Requisitos

• Experiência profissional com atendimento bilíngue em inglês • Infraestrutura para trabalhar em home office, incluindo computador próprio e internet estável • CNPJ ativo • Ensino Médio • Ensino Técnico • Inglês • Organização • Resolução de Problemas • Análise de dados • Comunicação escrita • Atendimento Bilingue • Disponibilidade para o turno da tarde • Contratação no modelo PJ

🏖️ Benefícios

• Vale-Card Aniversário • Bonificação por meta corporativa • Day Off de Aniversário • Descanso Remunerado para PJ • Tem saúde • Cartão Flexível • MediQuo • TotalPass