Software Support Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 6

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $65.000 - $75.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 8%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Harris Computer

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10.000+ funcionários

Fundada em 1993

🏥 Saúde

💼 Consultoria

📦 Logística

Healthcare • Consulting • Logistics

A Harris fornece soluções de software essenciais para o setor público, saúde, serviços públicos e verticais do setor privado em toda a América do Norte, Europa, Ásia e Austrália. A Harris é uma subsidiária integral da Constellation Software, Inc (CSI), uma empresa de capital aberto na Bolsa de Valores de Toronto, com símbolo de negociação CSU.

Descrição

• Provide technical phone support to customers • Document all customer communication through the internal Team Support ticketing system • Diagnose software issues and bugs and perform appropriate fixes • Work with technical support and software development teams to identify and resolve problems in a timely, efficient, and effective manner • Install and update product applications, integrated third-party applications, and operating system and/or database applications • Learn, understand, implement, and train on a variety of software applications • Identify and communicate additional revenue streams and opportunities • Provide regular and timely status reports and progress of assigned work to the Manager of Support Services

🎯 Requisitos

• 1-2 years customer service experience in a technical environment required • Experience working within or as a vendor for local government tax appraisal, assessment and collection groups a plus • Familiarity with using CRM Platforms to document all customer communication • History of use with Microsoft 365, Teams, and VOIP systems preferred • Demonstrated ability to leverage AI-assisted tools to improve research, documentation, troubleshooting, and overall productivity • Ability to identify customer business challenges and communicate opportunities for process improvement, automation, or AI-driven solutions • Proven ability to build trusted relationships with customers through active listening, professionalism, and consultative support • Ability to analyze customer workflows and identify repetitive tasks that may benefit from automation or AI-enabled solutions • Strong organizational skills with the ability to prioritize competing demands while maintaining attention to detail • Commitment to continuous learning and adoption of emerging technologies and best practices • Ability to collaborate effectively across Support, Development, Professional Services, and Product Management teams