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Honor

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2014

⚕️ Seguro de Saúde

🧘 Bem-estar

👥 B2C

Healthcare Insurance • Wellness • B2C

A Honor é líder na maior rede de cuidados domiciliares do mundo com uma plataforma de atendimento altamente avançada. A empresa está revolucionando a forma como a sociedade cuida dos idosos, oferecendo a eles, suas famílias e Profissionais de Cuidados um suporte inovador. A Honor tem como objetivo expandir a capacidade global de cuidar ao enfrentar os desafios de uma população crescente de idosos, permitindo que os idosos envelheçam em casa de acordo com seus próprios termos. Através de sua marca principal, Home Instead, e da Honor Care Network, a empresa opera globalmente, oferecendo soluções para garantir serviços de cuidados domiciliares profissionais e de alta qualidade. A Honor desenvolve tecnologias que profissionalizam os prestadores de cuidados, aprimoram as relações entre clientes e cuidadores e otimizam as operações de cuidado, criando uma melhor experiência de envelhecimento para todos.

Descrição

• Respond to a high-volume of Care Pro inquiries across the employee lifecycle. • Manage HR Escalations & Issue Resolution from intake to resolution. • Act as a key escalation point for employee relations concerns. • Assist in resolving CP complaints and escalate complex issues as needed. • Identify trends in CP concerns and flag opportunities for process improvements. • Manage high-volume ticket processing (~100 tickets weekly). • Ensure timely responses to HR inquiries via phone, email, and text. • Collaborate cross-functionally with Payroll, Compliance, and Operations. • Review and approve pending HRIS changes in Dayforce. • Lead the full infection control cycle and oversee leave of absence requests. • Manage employee status changes and necessary documentation. • Coach market teams on best practices related to CP privacy. • Present key trends and challenges to HR leadership.

🎯 Requisitos

• 3+ years of professional experience (required) • 2+ years of customer service experience • 2+ years experience in HR • Bachelor’s degree, HR certificate, or equivalent experience • Outstanding communication and interpersonal skills • Strong problem-solver with ability to work independently as well as part of a team • Experience working in a high-growth company and the ability to adapt to ongoing change • Exceptional attention to detail and ability to balance multiple assignments • Excellent technical skills and ability to learn new systems quickly • Knowledge of HR best practices, systems, and protocols • Positive, can-do attitude, and professional telephone demeanor • Willingness to work on weekends on a consistent weekly basis • Flexibility to work at least one weekend day (required)

🏖️ Benefícios

• Medical, dental and vision coverage including a zero cost plan for employees. • Short Term Disability, Long Term Disability and Life Insurance are fully employer paid with a voluntary additional Life Insurance option. • Generous time off program. • Employee Assistance Program. • Equity and 401K with up to a 4% match.