Senior Customer Success Manager

🕒 Outubro 29

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 12%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Jifiti

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

💳 Fintech

Consulting • Logistics • Fintech

A Jifiti é uma empresa global de tecnologia especializada em soluções de crédito integrado. A empresa opera uma plataforma white label desenvolvida para bancos, instituições financeiras e varejistas, permitindo implementar e escalar diversos programas de financiamento para consumidores e empresas em qualquer ponto de venda. Suas soluções incluem uma ampla variedade de opções de financiamento, como empréstimos parcelados, linhas de crédito e soluções de buy now, pay later (BNPL), atendendo aos mercados B2C e B2B. Além da plataforma de crédito, a Jifiti também oferece soluções de cartões-presente digitais e viabiliza financiamentos em ambientes online e em lojas físicas.

Descrição

• Own a portfolio of US enterprise and mid-market clients across the full customer lifecycle, from implementation through renewal and expansion • Lead executive business reviews and joint success plans tied to client lending program goals • Track account health and program KPIs, including application volume, approval and conversion rates, funded volume, usage, NRR and churn risk • Drive renewals, upsell and cross-sell with Sales, and own a forecast for the account portfolio • Identify risk early and run recovery plans with Delivery, Product and Support • Coordinate new features, integrations and merchant/lender rollouts within existing accounts • Bring structured customer feedback into the product roadmap • Build scalable CS playbooks, QBR templates and onboarding-to-adoption handoffs for the US market • Represent Jifiti at client sites and US industry events • Work closely with Sales, Delivery, Product and Support as the voice of the US customer inside Jifiti

🎯 Requisitos

• 5+ years in Customer Success, Account Management or Technical Account Management in B2B SaaS • Proven ownership of enterprise or strategic accounts, including renewals and expansion targets • Experience with financial institutions or fintech: consumer lending, BNPL / POS financing, payments or banking software • Comfort with technical products: APIs, integrations and platform configuration • Data-driven approach to account health, with CRM / CS tools (Salesforce, HubSpot, Gainsight or similar) • Bachelor's degree or equivalent experience • Based in the US and authorized to work in the US • Experience with a white-label or embedded finance platform serving banks and merchants – an advantage • Knowledge of lending concepts such as promotional credit terms, multi-lender waterfalls, approval rates and funded volume – an advantage • Experience in a global company working with an Israel-based R&D team – an advantage

🏖️ Benefícios

• Renewal, upsell and cross-sell opportunities are part of the compensation-related role scope, but no explicit bonus, commission, equity, insurance, leave, retirement, or other benefits are stated.

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo