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Job Duck

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201 - 500 funcionários

👥 RH Tech

🎯 Recrutamento

🤝 B2B

HR Tech • Recruitment • B2B

A Job Duck é uma empresa especializada em conectar profissionais a oportunidades de trabalho remoto em empresas sediadas nos Estados Unidos. A empresa oferece uma variedade de posições, incluindo assistentes jurídicos, assistentes de marketing, assistentes executivos e gestores de casos. A Job Duck prioriza ajudar as pessoas a construir uma carreira em home office, garantindo um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de oferecer suporte e recursos para desenvolvimento de carreira. O foco está em posições remotas, em tempo integral (full time), bem remuneradas e que oferecem um amplo leque de oportunidades profissionais.

Descrição

• Identificar oportunidades para aprimorar fluxos de trabalho e contribuir para a eficiência de processos • Garantir que todas as interações com clientes sejam tratadas com empatia, profissionalismo e confidencialidade • Colaborar com a equipe jurídica para manter um processo de intake eficiente • Coordenar a comunicação por telefone, e-mail e plataformas de SMS • Entrar em contato com clientes em potencial por meio de chamadas ativas (outbound) e comunicações de acompanhamento • Solicitar e acompanhar contratos de honorários (retainer agreements) e documentação exigida • Manter registros precisos das comunicações com clientes e das atividades de acompanhamento • Organizar registros de clientes e documentação de intake • Gerenciar e manter informações precisas no CRM • Orientar clientes em potencial durante o processo de intake e qualificação • Responder a consultas de potenciais clientes de forma profissional e em tempo hábil • Rastrear e gerenciar o pipeline de qualificação

🎯 Requisitos

• Horário: Segunda a sexta-feira, das 7:00 às 16:00 (EST) • Fuso horário: Eastern Standard Time (EST) • Área: Litígio de Defesa Criminal • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês são exigidas • Experiência prévia em intake de clientes, atendimento ao cliente, suporte de vendas ou administração jurídica é preferencial • Familiaridade com processos de intake jurídico é preferencial • Experiência no uso de plataformas de CRM é obrigatória • Experiência com Clio Grow, Clio Manage e Intaker é altamente preferencial • Experiência com sistemas de VOIP, como Corvum, é um diferencial • Confortável em realizar chamadas ativas (outbound) e acompanhar clientes em potencial • Fortes habilidades organizacionais e de multitarefa • Capacidade de trabalhar de forma independente enquanto gerencia múltiplas prioridades • Aprendizado rápido com forte aptidão técnica.

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo • Folga remunerada (Paid Time Off) • Bônus • Posição 100% remota / home-based • Oportunidades de carreira em tempo integral e de longo prazo • Licença parental • Desenvolvimento profissional e treinamento • Suporte dedicado da equipe