Senior Manager, Professional Services

🕒 Outubro 7

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

💵 $137.900 - $197.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

👔 Gerente

👻 Score fantasma 4%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Aberta há 36 dias.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 52 dias.

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Kong Inc.

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2017

💼 Consultoria

📦 Logística

🔌 API

💰 $100.000.000 Series D em 2021-02

Consulting • Logistics • API

Kong Inc. é uma empresa que oferece uma plataforma de APIs abrangente, projetada para facilitar o gerenciamento de APIs, a integração de IA e a produtividade de desenvolvedores. A companhia disponibiliza soluções como Kong Gateway, Kong Konnect e uma variedade de outras ferramentas voltadas ao gerenciamento e à otimização do ciclo de vida de APIs. A plataforma da Kong oferece suporte a ambientes multicloud e foi criada para entregar alto desempenho e segurança. É reconhecida pela Gartner como líder em gerenciamento de APIs e sustenta inovações em setores como serviços financeiros, saúde e tecnologia. A empresa enfatiza flexibilidade, segurança e velocidade, tornando-se a escolha preferida de organizações que buscam aprimorar seus serviços digitais por meio de APIs. A Kong também apoia uma comunidade robusta de desenvolvedores e oferece um amplo conjunto de integrações e plugins para simplificar o gerenciamento e as operações de APIs.

Descrição

• Lead a team of Forward Deployed Engineers and Engagement Managers across Kong's US Professional Services organization • Manage hiring, coaching, career development, and performance management • Own delivery outcomes across the book of business, including go-live dates, technical quality, and customer satisfaction • Staff FDEs and Engagement Managers to engagements based on complexity, scope, and capacity • Serve as senior escalation point on at-risk or high-complexity engagements • Run staffing reviews, at-risk reviews, 1:1s, and status reporting to Professional Services leadership • Partner with Sales, Customer Success, and Solutions Architecture on engagement scoping and handoffs • Set and enforce delivery standards, reusable accelerators, reference architectures, and best practices • Feed customer insights back to Kong Product and Engineering • Lead strategic initiatives involving AI connectivity, governance, platform modernization, and cloud-native transformation

🎯 Requisitos

• 8+ years in customer-facing engineering, professional services, or platform engineering • 2+ years directly managing a technical, customer-facing team • Track record of delivery leadership in API gateways, API management, integrations, or distributed systems platforms • Experience managing staffing, capacity, and prioritization across concurrent enterprise engagements • Strong Kubernetes and cloud-native infrastructure fluency • Experience with AWS, Azure, or GCP • Experience directing and evaluating automation frameworks, deployment tooling, CI/CD pipelines, or migration tooling • Prior experience in API Management, Open Source, Middleware, SaaS, or Infrastructure software companies is a strong plus • Excellent communication across technical and executive audiences • Strong prioritization and execution across a multi-account portfolio • Enthusiasm for AI, modern infrastructure, and cloud-native technology

🏖️ Benefícios

• Equity • Bonus • Health insurance • Dental insurance • Vision insurance • Paid holidays • Paid time off (PTO) • Professional development opportunities and tools • Remote work arrangement

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