Especialista em APIs de Engajamento com Clientes

🕒 Junho 24

🌐 Brasil, Peru, +4 outros países – Remoto

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Kraken Digital Asset Exchange

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2011

₿ Cripto

💸 Finanças

💳 Fintech

Crypto • Finance • Fintech

Kraken Digital Asset Exchange é uma plataforma de criptomoedas que facilita a compra e venda de mais de 200 criptomoedas, incluindo Bitcoin, Ethereum e muitas outras. Fundada em 2011, a Kraken oferece um conjunto abrangente de recursos para traders iniciantes e avançados, como interfaces avançadas de trading e negociação com margem. A plataforma enfatiza segurança líder do setor, alta liquidez e suporte ao cliente 24/7, tornando-se uma escolha confiável para usuários no mundo todo. A Kraken atende tanto investidores individuais quanto clientes institucionais, oferecendo serviços como negociação de balcão (OTC) e custódia. A empresa é comprometida com a transparência por meio de sua prova de reservas e de valores orientados pela missão. A Kraken opera globalmente, atendendo clientes em mais de 190 países, com volume de negociação trimestral superior a US$ 207 bilhões. No entanto, os usuários devem estar cientes do alto risco dos investimentos em criptomoedas e da falta de regulamentação em algumas jurisdições.

Descrição

• Responder às perguntas de clientes sobre a API por canais de suporte por texto e ao vivo (Zendesk / E-mail / Telegram / Zoom). • Auxiliar colegas com dúvidas sobre API e projetos que envolvam casos de uso de API. • Diagnosticar e propor soluções para problemas relacionados à API dos clientes. • Ajudar clientes na implementação do código que utiliza a API (fornecer orientação de integração, depurar código do cliente, fornecer exemplos de código). • Desenvolver e manter nossas bibliotecas/wrappers oficiais da API em várias linguagens de programação. • Manter a documentação da API voltada para clientes e interna, conteúdo de suporte e materiais de treinamento. • Fornecer testes e feedback para novos recursos da API antes de serem disponibilizados aos clientes. • Executar tarefas de engenharia relacionadas à API (onboarding de API, gerenciamento de firewall, configuração de rede). • Auxiliar na gestão da nossa equipe de suporte à API (QA para outros especialistas, etc.).

🎯 Requisitos

• Conhecimento e experiência em pelo menos uma linguagem de programação (por exemplo, Python, JavaScript, C/C++/C#, Rust). • Entendimento do funcionamento de REST, WebSocket e FIX. • Experiência em interpretar múltiplos formatos de dados (JSON, CSV, XML, FIX 4.4, etc.). • Experiência em gerenciar hosts (por exemplo, instâncias AWS) e redes (configuração de firewall, etc.). • Capacidade de redigir documentação técnica complexa em formato acessível ao usuário. • Boas habilidades interpessoais e excelente capacidade de comunicação.

🏖️ Benefícios

• Seguro de saúde • Folgas remuneradas • Arranjos de trabalho flexíveis • Oportunidades de desenvolvimento profissional