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Latino Legends

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1 - 10 funcionários

Fundada em 2025

🎯 Recrutamento

👥 RH Tech

Recruitment • HR Tech

Latino Legends é uma plataforma de recrutamento e um marketplace de talentos focado em conectar profissionais latino-americanos a oportunidades de trabalho remoto em todo o mundo. A empresa opera um portal de candidatos que oferece acompanhamento transparente de inscrições, gerenciamento de perfil e notificações em tempo real, além de apoiar empregadores na busca e colocação de talentos latino-americanos em uma variedade de funções e indústrias remotas. A Latino Legends enfatiza a exibição das habilidades latino-americanas e ajuda os candidatos a acessarem oportunidades globais enquanto gerencia o processo de contratação para os empregadores.

Descrição

• Responder às solicitações de clientes por e-mail, chat ao vivo e mensagens em redes sociais com profissionalismo, empatia e agilidade. • Auxiliar clientes com atualizações de pedidos, dúvidas sobre envio, rastreamento, alteração de endereço, trocas e recomendações de produtos. • Gerenciar assinaturas, cancelamentos, reembolsos e consultas gerais de faturamento. • Coordenar com provedores de logística terceirizados para resolver problemas de entrega e comunicar proativamente atualizações aos clientes. • Responder perguntas sobre produtos antes da compra para ajudar os clientes a tomar decisões de compra informadas. • Manter documentação precisa dos tickets, marcações e resoluções para apoiar relatórios e melhoria contínua. • Proporcionar uma experiência do cliente consistentemente positiva que reflita os valores da marca da empresa.

🎯 Requisitos

• 3–5+ anos de experiência em suporte ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou em empresas direct-to-consumer (DTC). • Experiência com plataformas de suporte ao cliente como RichPanel, Gorgias, Zendesk ou similares. • Familiaridade com Shopify ou outras plataformas de e-commerce. • Fortes habilidades organizacionais com capacidade de gerenciar um volume constante de solicitações de clientes. • Confortável em trabalhar de forma independente em um ambiente remoto e assíncrono. • Conexão de internet e equipamentos confiáveis. • Disponibilidade para trabalhar no horário comercial dos EUA.

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo • Modelo de trabalho flexível