Account Manager, Customer Success

🕒 Setembro 28

🇲🇽 México – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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LeadVenture™

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1001 - 5000 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

A LeadVenture™ é uma empresa que fornece uma gama de plataformas tecnológicas e ferramentas digitais projetadas para aumentar o sucesso de concessionárias. Seus serviços atendem a mais de 40. 000 concessionárias em setores como esportes motorizados, náutica, veículos recreativos, reboques, equipamentos de força ao ar livre, agricultura, equipamentos pesados, caminhões pesados, pneus, serviços e concessionárias de carros não franqueados. A LeadVenture oferece soluções que incluem sites personalizáveis, gerenciamento de inventário e leads, e marketing por e-mail automatizado para impulsionar as vendas. Além disso, conectam fabricantes de equipamentos originais (OEMs) com concessionárias para aumentar a presença da marca e facilitar transações sem complicações. Sua missão é promover o crescimento das concessionárias através de ferramentas digitais avançadas e integrações.

Descrição

• Develop professional relationships with clients while guiding them through improving dealership online presence • Maintain customer relationships, build value, retain customers, and sell additional marketing and add-on website services • Communicate service implementation and value to dealers • Understand all facets of Dealer Spike’s website and marketing products and services • Perform monthly reporting calls with clients • Manage assigned accounts with focus on revenue growth and retention • Provide exceptional customer service • Promote and sell additional marketing and add-on website services • Provide product training and consult on best practices • Assess and monitor website and marketing services for quality, success, traffic, and leads • Provide proactive solutions to increase website traffic and qualified leads • Work with the Site Production Team to facilitate client onboarding and website go-live • Handle incoming customer comments and provide solutions and alternatives • Follow up to ensure issue resolution • Keep records of customer interactions, process customer accounts, and file documents • Identify retention risk and proactively eliminate that risk • Participate in educational opportunities to update job knowledge

🎯 Requisitos

• 2+ years of Customer Service experience • 1+ year of Digital Marketing experience preferred • Experience working with a CRM preferred • Excellent time management and organizational skills • Strong communication and interpersonal skills • Adaptable, energetic, team-player attitude • Ability to type 45 wpm • Ability to multitask efficiently • Proficient in Microsoft Word, Excel, and Outlook • Working knowledge of Google Apps • Strong technical aptitude and ability to learn quickly • Ability to work effectively in a mixed mode (onsite, remote or hybrid) environment • Consistent use of video conferencing and collaboration tools • Proactive communication practices and professional on-camera presence

🏖️ Benefícios

• Equal employment opportunities and nondiscrimination protections • Educational opportunities for updating job knowledge