Client Success Executive – Implementation and Accounts

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 6

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $75.000 - $100.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 7%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Medstra

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11 - 50 funcionários

🏥 Saúde

📦 Logística

📣 Marketing

Healthcare • Logistics • Marketing

A Medstra é um fornecedor de infraestrutura de telemedicina white-label que permite a empreendedores e organizações lançar e escalar marcas de telemedicina sem possuir licenças médicas. A plataforma oferece tecnologia compatível com HIPAA e certificada SOC 2 para recebimento de pacientes, verificação de identidade, questionários médicos, acesso a uma rede de prestadores em todos os 50 estados, e cumprimento de receitas integradas à farmácia, além de suporte para integração e operação sob um modelo de Organização de Serviços de Gestão (MSO). A Medstra foca em soluções B2B chave na mão e escaláveis para operadores de telemedicina, lidando com conformidade, credenciamento, agendamento e cumprimento de prescrições.

Descrição

• Lead onboarding of new clients from contract execution through launch, including kickoff, documentation and timeline management • Manage implementation workstreams across payment processing, pharmacy integration, platform configuration and clinical onboarding • Prepare, submit and manage regulatory and certification applications, including LegitScript, and coordinate responses to reviewer inquiries • Coordinate Engineering, Operations, Compliance and Clinical teams to meet launch milestones • Serve as primary point of contact for an assigned client portfolio • Maintain accurate client pricing, product catalogs and commercial documentation • Resolve client requests related to platform, payment and fulfillment matters • Conduct monthly business reviews covering performance, patient volume, retention and growth opportunities • Drive renewals, service expansion and portfolio retention • Maintain current status reporting for assigned accounts • Develop and maintain implementation standards, client communication protocols and onboarding documentation • Oversee AI-assisted client support tools to ensure quality and appropriate escalation • Report to the Director of Operations

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree or equivalent professional experience • Two or more years of experience in customer success, implementation or account management within B2B software, healthcare or healthcare services • Ability to manage multiple concurrent client implementations against defined timelines • Experience with regulatory, compliance or financial documentation, such as certifications, merchant underwriting, KYC, licensing or provider credentialing • Strong written and verbal communication skills with senior client stakeholders • Accountability for client retention or renewal outcomes • Proficiency with Slack, Asana or comparable project management platforms, CRM systems such as HubSpot, and Microsoft 365 • Availability to support clients across U.S. time zones • Preferred: Experience in telehealth, pharmacy, healthcare platforms or multi-site clinical organizations • Preferred: Familiarity with LegitScript certification, HIPAA, Business Associate Agreements or high-risk payment processing • Resume and brief statement describing a client implementation or account managed and the outcome achieved • Finalists must complete a structured assessment as part of the interview process

🏖️ Benefícios

• Performance incentive tied to implementation and retention objectives • Fully remote work environment • Paid time off and company holidays • Technology and home-office allowance • Professional development • Defined path to client success leadership

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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