Strategic Accounts Customer Success Manager – CSM IC

🕒 Agosto 6

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $140.000 - $190.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 41%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Motive

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1001 - 5000 funcionários

📦 Logística

🏗️ Construção

🍽️ Alimentos e Bebidas

Logistics • Construction • Food & Beverage

A Motive é uma empresa que oferece uma plataforma integrada de operações projetada para aprimorar a segurança, a produtividade e a rentabilidade da gestão e operações de frotas. Utilizando tecnologia avançada de IA, a Motive oferece soluções como monitoramento de segurança do motorista, gerenciamento de frotas, monitoramento de equipamentos e gestão de despesas. Esses serviços fornecem visibilidade incomparável em veículos e equipamentos, automatizam fluxos de trabalho, reduzem custos e melhoram a eficiência para indústrias como construção, petróleo e gás, setor público, alimentos e bebidas, e logística. A Motive é reconhecida como uma líder em gestão de frotas e capacita empresas a maximizar seu potencial operacional com soluções inovadoras.

Descrição

• Assist customers through the implementation process and proactively achieve and maintain full customer satisfaction throughout their product subscription • Drive upsells and renewals for strategic accounts • Establish and oversee customer adoption, training, and best-practice development to drive incremental value and return on investment • Develop working relationships across multiple management levels, including C-suite stakeholders • Collaborate with customers and product managers on product enhancement requests • Serve as a subject matter expert on customer product features • Manage initiatives that increase product adoption and customer satisfaction • Proactively uncover customer pain points and expectations and develop satisfying solutions • Partner with AEs, Onboarding, Professional Services, Sales Engineers, and internal colleagues on customer engagement and support • Maintain high renewal rates by demonstrating value, supporting goal attainment, and identifying optimization opportunities • Identify upsell and expansion opportunities to grow net revenue retention • Gather intelligence on product usage and valuable features and services • Act as an escalation point and lead swift resolution of customer issues • Identify improvements to customer experience, products, and processes • Conduct joint success planning, business reviews, adoption activities, feature training, and ROI demonstrations • Serve as the main point of contact, consultant, first-line technical triage, and internal customer advocate

🎯 Requisitos

• 5+ years of Enterprise Customer Success, Sales, or Account Management experience with a proven track record of success • Customer-centric thinker with a track record of delivering scalable solutions in a high-growth environment • Demonstrated ability to learn new software programs and products and identify opportunities to use them to their full potential • Ability to thrive in a high-growth, high-ambiguity environment; set personal objectives and prioritize impact-based activities • Exceptional account management and project management skills with strict attention to detail • Problem solver with demonstrated ability to overcome challenges and ambiguity with creative solutions • Must be authorized to receive and access commodities and technologies controlled under U.S. Export Administration Regulations

🏖️ Benefícios

• Health, pharmacy, optical and dental care benefits • Paid time off • Sick time off • Short-term and long-term disability coverage • Life insurance • 401(k) contribution • Restricted stock units may be included in total compensation for certain roles • Some interviews or new-hire training sessions may be held in person at one of Motive’s global offices

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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