Customer Success Manager

🕒 2 dias atrás

🗻 New Hampshire, New Jersey, +2 estados a mais – Remoto

🗻 New Hampshire – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🍂 Massachusetts – Remote ⚔️ Virginia – Remote

💵 $120.000 - $135.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

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Motorola Solutions

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10.000+ funcionários

Fundada em 1928

🏥 Saúde

💼 Consultoria

📦 Logística

Healthcare • Consulting • Logistics

A Motorola Solutions oferece um ecossistema completo de segurança, com soluções tecnológicas para proteger pessoas, patrimônios e ambientes. A empresa é especializada em comunicações críticas, sistemas de videosegurança, soluções para centros de comando e serviços gerenciados e de suporte. Seu portfólio inclui rádios P25 para missões críticas, rádios profissionais DMR, dispositivos de banda larga e sistemas de videosegurança com analytics de IA. A Motorola Solutions atende a diversos setores — incluindo segurança pública, educação, saúde, forças de segurança, entre outros — com foco em ampliar a eficiência operacional e a capacidade de resposta em situações críticas. A empresa é comprometida em entregar soluções que mantêm seus clientes conectados, possibilitam comunicação clara e ajudam a agir com confiança nas condições mais adversas.

Descrição

• Develop and execute tailored Customer Success Plans to drive user adoption, satisfaction, and retention • Build trusted advisor relationships with customers and establish strategic partnerships • Collaborate with customers to define goals, set key performance indicators, and track progress • Develop a deep understanding of the Noggin enterprise software platform to help clients drive additional value • Use CRM tools such as Salesforce and HubSpot and Customer Success platforms such as Gainsight and ChurnZero to monitor and manage customer engagement • Engage with customers post-sale to ensure user adoption and achievement of critical goals • Drive customer satisfaction, retention, engagement, loyalty, and long-term success

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree with 4+ years of experience in customer advocacy, sales, engineering, and/or project management • 4+ years of experience in customer advocacy, sales, engineering, or project management • 3+ years of experience with CRM software • Proficiency in CRM software and Customer Success platforms • Experience with B2B SaaS platforms • Ability to obtain necessary background clearance as required by customers • Strong communication and relationship-building skills with a customer-focused mindset • Candidate must be located on the East Coast • Legal authorization to work in the U.S. indefinitely is required • Employer work permit sponsorship is not available

🏖️ Benefícios

• Incentive Bonus Plans • Medical, Dental, Vision benefits • 401K with Company Match • 10 Paid Holidays • Generous Paid Time Off Packages • Employee Stock Purchase Plan • Paid Parental & Family Leave • Travel under 10% • No relocation required