Customer Support Technician I

🕒 4 dias atrás

🐊 Florida, Texas, +2 estados a mais – Remoto

🐊 Florida – Remote 🤠 Texas – Remote ⛷️ Utah – Remote 🧀 Wisconsin – Remote

💵 $55.000 - $60.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

📞 Engenheiro de Suporte

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

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Motorola Solutions

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10.000+ funcionários

Fundada em 1928

🏥 Saúde

💼 Consultoria

📦 Logística

Healthcare • Consulting • Logistics

A Motorola Solutions oferece um ecossistema completo de segurança, com soluções tecnológicas para proteger pessoas, patrimônios e ambientes. A empresa é especializada em comunicações críticas, sistemas de videosegurança, soluções para centros de comando e serviços gerenciados e de suporte. Seu portfólio inclui rádios P25 para missões críticas, rádios profissionais DMR, dispositivos de banda larga e sistemas de videosegurança com analytics de IA. A Motorola Solutions atende a diversos setores — incluindo segurança pública, educação, saúde, forças de segurança, entre outros — com foco em ampliar a eficiência operacional e a capacidade de resposta em situações críticas. A empresa é comprometida em entregar soluções que mantêm seus clientes conectados, possibilitam comunicação clara e ajudam a agir com confiança nas condições mais adversas.

Descrição

• Analyze and resolve technical support tickets to help maintain continuous system availability • Observe system performance metrics and troubleshoot hardware or software issues • Collaborate with engineering teams to escalate complex issues and support rapid resolution • Provide technical support to customers via phone, email, and ticketing systems • Oversee issue tracking to maintain high customer satisfaction • Assist in building internal knowledge resources

🎯 Requisitos

• High School Diploma • 2+ years of experience in Technical Support • Technical troubleshooting of hardware and software incidents • Experience with ticketing systems • Ability to monitor system health metrics and maintain operational stability • Ability to explain technical concepts clearly to non-technical partners • Customer service experience delivering technical assistance under tight timelines • Team collaboration across departments on technical escalations and solution delivery • Ability to obtain background clearance as required by government customers • Successful completion of a stringent fingerprint background check under the U.S. Department of Justice CJIS Security Policy • Legal authorization to work in the U.S. indefinitely • Ability to work in high-security areas • Travel under 10% • Bachelor's degree or equivalent practical experience welcomed

🏖️ Benefícios

• Incentive Bonus Plans • Medical, Dental, Vision benefits • 401K with Company Match • 10 Paid Holidays • Generous Paid Time Off Packages • Employee Stock Purchase Plan • Paid Parental & Family Leave • Referral Payment Plan