Technical Customer Engineer – Product Support

🕒 Setembro 23

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $120.000 - $160.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🛠️ Especialista em Implementação

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Nametag

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2020

🏥 Saúde

🛡️ Seguros

📦 Logística

💰 Series unknown em 2021-02

Healthcare • Insurance • Logistics

A Nametag é uma empresa de verificação de identidade voltada para a força de trabalho, oferecendo uma plataforma SaaS que previne a personificação por deepfakes e protege processos de recuperação de contas, integração e suporte técnico. Seu mecanismo Deepfake Defense™ combina criptografia, biometria e técnicas resistentes à IA para verificar humanos em diversos canais, integrando-se a sistemas empresariais de IAM e ITSM, além de permitir MFA de autoatendimento e redefinição de senhas para reduzir violações e custos de suporte de TI.

Descrição

• Act as the first technical responder for escalated customer issues, particularly those blocking integrations or deployments • Debug API payloads, webhook logs, OAuth exchanges, and race conditions under real-world load • Provide interim solutions including code snippets, pull requests, documentation updates, or configuration guidance • Reproduce issues, isolate root causes, and validate fixes before release • Gather structured context and relay actionable insights to engineering for long-term fixes • Recommend integration best practices across authentication flows, REST APIs, and IAM platforms • Improve internal support tooling, documentation, and runbooks • Surface common pain points and influence product priorities • Collaborate directly with customers and the core engineering team to resolve complex integration problems

🎯 Requisitos

• Applicants must be legally authorized to work in the United States for any employer without current or future need for visa sponsorship • 2–5 years in technical support engineering, solutions engineering, DevOps, SRE, or adjacent engineering roles • Client facing experience and ability to communicate clearly and empathetically with technical and non-technical stakeholders • Strong debugging skills across APIs, backend integrations, or authentication workflows • Comfort writing lightweight scripts or tools to diagnose and unblock issues • Familiarity with IAM platforms such as Okta, Microsoft Entra, Duo, or similar • Comfort with Go and TypeScript • Experience with Python, Ruby, REST APIs, OAuth, webhooks, OIDC, SSO, token exchanges, Bash, Node.js, AWS, CloudFormation, Postgres, Docker, GitHub Actions, and observability stacks

🏖️ Benefícios

• Potential equity in a high-growth company • Comprehensive health benefits (medical, dental, vision) • Flexible time off policies • 401(k) program with employer matching • Remote-first culture with opportunities for in-person collaboration during quarterly team off-sites