Analista de Sucesso do Cliente PL - (Key Account)

🔥 17 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Omie

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2013

☁️ SaaS

💳 Fintech

🛍️ Comércio Eletrônico

SaaS • Fintech • eCommerce

A Omie é um sistema ERP baseado em nuvem, projetado para simplificar a gestão de negócios de pequenas e médias empresas. Oferece soluções completas para gestão financeira, controle de vendas e gestão de estoque, ajudando as empresas a operar com mais eficiência e eficácia. Com recursos como automação de processos, monitoramento financeiro em tempo real e integração perfeita, a Omie capacita empreendedores a desbloquear seu potencial de crescimento e a otimizar suas operações.

Descrição

• Realizar o setup e onboarding dos clientes Key Account • Acompanhar a adoção e utilização da plataforma • Gerenciar a saúde da carteira, identificando riscos e oportunidades • Conduzir reuniões de acompanhamento e planos de ação • Estimular o engajamento e a evolução dos clientes • Identificar oportunidades de expansão e aumento do uso da solução • Atuar de forma consultiva, buscando gerar valor e fortalecer o relacionamento com os clientes • Trabalhar em parceria com áreas internas para garantir uma boa experiência aos clientes

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em Customer Success, Customer Experience, Atendimento Consultivo ou áreas relacionadas • Experiência com onboarding/implantação de clientes Grandes Contas • Experiência na gestão de carteira de clientes • Conhecimento de métricas de Customer Success, como churn, retenção, expansão, NPS, health score e adoção • Capacidade de analisar indicadores de utilização, engajamento e saúde da carteira • Perfil analítico e orientado a dados • Boa comunicação verbal e escrita • Organização e capacidade de gerenciar diferentes clientes e demandas simultaneamente • Perfil consultivo, com foco em entender problemas e propor soluções • Proatividade para identificar riscos e oportunidades antes que sejam percebidos pelo cliente • Facilidade para trabalhar em conjunto com diferentes áreas da empresa • Diferencial: experiência em gestão de carteira SaaS • Diferencial: experiência com ferramentas de CRM e/ou plataformas de gestão de Customer Success (HubSpot)

🏖️ Benefícios

• Plano Odontológico | Amil Dental • Plano de Saúde | Bradesco Saúde • Plataforma de Saúde Mental • Plataforma de Telemedicina • Seguro de Vida | Prudential • Benefício Farmácia • Auxílio Academia • Day Off de Aniversário • Vale-Refeição Flexível • Auxílio Home Office • Auxílio-creche • VT e Fretado • Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell) • Benefícios Educacionais • Benefícios de Viagens • Plano de Saúde Pet • SESC • PPRL