Enterprise Customer Success Manager

🕒 Julho 7

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 41%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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OpenLoop

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2020

💼 Consultoria

⚖️ Jurídico

📦 Logística

💰 $15.000.000 Series A - OpenLoop Health em 2023-03

Consulting • Legal • Logistics

A OpenLoop é uma plataforma de telemedicina marca branca e fornecedora de serviços gerenciados que ajuda as organizações a lançar e escalar programas de atendimento virtual. Combina tecnologia SaaS personalizável (agendamento, reservas, pagamentos, integrações EHR/API) com equipe clínica, credenciamento, cobertura de pagamento e RCM, suporte regulatório/jurídico e suporte ao paciente 24/7. A OpenLoop atende planos de saúde, hospitais e sistemas de saúde, varejistas, empregadores e empresas de saúde digital com operações impulsionadas por IA, uma rede nacional de médicos e ampla cobertura de seguros, incluindo Medicare e Medicaid.

Descrição

• Drive Account Growth & Diversification by identifying opportunities to expand OpenLoop’s footprint • Ensure Customer Success & ROI by defining success and tracking KPIs • Monitor account health signals for churn mitigation • Act as the primary point of contact for executive stakeholders • Navigate complex system integrations for seamless data exchange • Collaborate with Sales and Leadership to manage renewals and upsell contracts • Synthesize client feedback into actionable insights for the Product team • Lead clients through implementation to go-live • Conduct regular Business Reviews to analyze program performance

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in Business, Healthcare Administration, or a related field • 5+ years of experience in Customer Success or Account Management (B2B SaaS preferred) • Strong mental model of complex system integrations and APIs • Comfortable discussing contracts, identifying upsell opportunities, and negotiating renewals • Excel at building rapport with technical users and C-suite executives. • Proactive in using data to spot trends and offer solutions • Familiarity with the nuances of healthcare delivery or clinical operations (Bonus)

🏖️ Benefícios

• Medical, Dental, and Vision plans • Flexible Spending/Health Savings Accounts • Flexible PTO • 401(k) + Company Match • Life Insurance, Pet insurance, and more

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